Jouw verantwoordelijkheid

Klaar om onze volgende trainer en kennismanager te worden? In deze rol ben je verantwoordelijk voor de voortdurende ontwikkeling van de kennisbank en de opleiding van het personeel op het gebied van marketing, verkoop en backoffice. Hiervoor werk je nauw samen en overleg je met je collega's van de afdeling talentmanagement en managers van de desbetreffende afdelingen.

Een overzicht van je verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor het verbeteren van de service en kwaliteit van de dienstverlening aan klanten door op een begrijpelijke manier de nodige informatie te verstrekken aan medewerkers van relevante afdelingen: procedures, producten, juridische achtergrond, etc.
• Verrijken van de kennisbank (Salesforce), up-to-date houden met gestructureerde informatie, zorgen voor een vlotte communicatie met medewerkers (trainingen, nieuwsbrieven, telefoontjes, etc.) en verhogen van het gebruik ervan
• Faciliteren van kennisdeling en assisteren bij de continue ontwikkeling van strategieën gericht op optimalisatie van kennis- en informatiemanagement
• Analyseren van regelmatig verschillende trainingsbehoeften en ontwikkelen van trainingsplannen voor relevante afdelingen, met bijzondere aandacht voor huidige en toekomstige behoeften
• Ontwikkelen van nieuwe trainingen of aanpassen van bestaande trainingen waar nodig en het delen van suggesties: producttraining, systemen, etc.
• Creëren van opleidingsmodules door gebruik te maken van de verschillende aangeboden tools: e-learning, face-to-face of op afstand, creatie van modules in LMS, digitalisering van opleidingen
• Op enthousiaste en inspirerende wijze medewerkers trainingen en/of bijscholingen geven om hen te voorzien van de benodigde tools en kennis voor de functie
• Coördineren en organiseren van trainingen en opvolgen van trainingen (plannen, evalueren analyse, identificeren en evalueren van leerdoelen, etc.)
• Bijhouden van kennis op het gebied van Leren en Ontwikkeling en Kennismanagement, en innovatieve ideeën aandragen die een positieve invloed hebben op het leren en ontwikkelen van medewerkers

Uw persoonlijke gegevens

Collega's die wij zoeken:

• Vind en demonstreer deze waarden in ons dagelijks werk: mensen, vertrouwen, innovatie, positiviteit
• Minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie en/of omgeving: trainer, trainer, onderwijservaring, kennisbankbeheer, kennisbeheer
• Bekend om zijn sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden en weet zijn kennis op een enthousiaste manier over te brengen die past bij de diversiteit van zijn publiek
• Het op een gestructureerde en doordachte manier documenteren en structureren van informatie en kennis die een positieve invloed heeft op de vaardigheden van onze medewerkers
• Beheers verschillende technieken, methoden en hulpmiddelen voor training en kennisbeheer
• Kan individueel en in groepen coachen en motiverende feedback geven
• Vermogen om weerstand te bieden en de tijd te nemen om de dagelijkse realiteit van werknemers te begrijpen
• In staat zijn om trainingen aan te bieden in twee landstalen (Nederlands/Frans)
• Uitstekende onderwijsvaardigheden en creativiteit bij het onderzoeken en implementeren van nieuwe benaderingen van "Leren en ontwikkeling" en "Knowledge Base Management"
• Efficiënt, overzichtelijk en georganiseerd werken en snel kunnen bijsturen en prioriteren als de situatie daarom vraagt
• Weet hoe je verandering kunt faciliteren en medewerkers kunt ondersteunen bij het aangaan van de toekomstige uitdagingen van de organisatie, en kritisch blijven op het effectief functioneren van relevante trainingen en diensten (procedures, te ontwikkelen vaardigheden, etc.)

Onze bedoeling

Waarom bij ons werken?

We bieden je boeiende functies in een boeiende werkomgeving. Touring biedt ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.

We bieden je een vast contract, een aantrekkelijk loon en diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 14de maand, gratis gebruik van het openbaar vervoer, mogelijkheid tot thuiswerken, enz.).

Je werkt voor een marktleider en biedt je de nodige opleidings- en carrièremogelijkheden door middel van regelmatige mentoring.

Bovendien zijn onze kantoren gelegen in het hartje van Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (vlakbij metrostation Kunst-Wet en NMBS-stations Brussel Centraal en Schuman).