Technical Support Coördinator - optie vast

Van 1 december 2025 tot 30 januari 2026
Technical

Vacature: Coördinator Technische Ondersteuning

Als Coördinator Technische Ondersteuning vervul je een essentiële rol in het ondersteunen van zowel je collega's als klanten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Fungeren als de technische expert waar je collega's van de frontoffice op kunnen vertrouwen voor antwoorden op complexe technische vraagstukken.
• Identificeren van technische oplossingen, vraagstukken en het aandragen van verbeteringen voor processen, producten en systemen.
• Consistent en adequaat verstrekken van informatie over de status van vragen of problemen via telefonisch contact.
• Verlenen van Telenet-ondersteuning aan collega's in de eerste lijn om hen te helpen bij het efficiënt oplossen van Telenet-gerelateerde problemen.
• Ontvangen van tickets van eerstelijnsafdelingen, IT-teams en communicatieteams en zorgen voor een vlotte overdracht.
• Samenwerken met IT- of engineeringafdelingen bij complexe vraagstukken om langetermijnoplossingen te garanderen.
• Benutten van jouw kennis en ervaring om oplossingen te vinden voor veelvoorkomende problemen en actief verbeteringen voor te stellen.

Wat wij zoeken in een Technical Support Coördinator:

• Een klantgerichte benadering bij het oplossen van problemen.
• Ervaring als klantenservicemedewerker in een contactcenter, bij voorkeur op het gebied van technische ondersteuning.
• Uitgebreide kennis van MS Office en sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
• Affiniteit en expertise in telecomproducten (mobiel, DTV, internet, etc.). Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Flexibiliteit en het vermogen om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden.
• Bereidheid om in ploegendiensten te werken (tussen 08:00 en 20:00 uur).

Wat wij bieden:

Een voltijds positie als Technische Ondersteuningscoördinator in een uitdagende werkomgeving. Je maakt deel uit van een hecht team met een positieve dynamiek, waar veel waarde wordt gehecht aan feedback en open communicatie. Daarnaast worden reiskosten volledig vergoed.

Bent u klaar voor deze uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!

21 EUR
Mechelen
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden