De technische klantenservicemanager

Zorgt voor de beste werking van verkoopbeheer, technische ontwikkeling van winkelplattegronden en orderverwerking om een vlotte klantenservice te garanderen en ondersteuning te bieden voor commerciële buitendiensten.

Rol

• Coördineren en organiseren van verschillende serviceactiviteiten en het leveren van efficiënte en effectieve services die voldoen aan de kwaliteitseisen van de organisatie binnen de voorgeschreven tijdslimiet.
• Leid vijf medewerkers van de klantenservice om hun capaciteiten, vaardigheden en expertise volledig te benutten en verder te ontwikkelen.
• Volgens de technische, budgettaire en formele eisen van de klant om een offerte op te stellen. Technische ondersteuning bieden bij de inhoudelijke controle van de offerte voor documentvoorbereiding en servicevoorbereiding.
• Qua functionele productontwikkeling en nieuwe winkelconceptontwikkeling vormt het een brug tussen de afdeling engineering en de in-/externe verkoopmedewerkers.
• Optimaliseer het beheerproces, breng de nodige ERP-verbeteringen aan en introduceer computerondersteunde ontwerptools om de efficiëntie van offertes te verbeteren en de kans op fouten te verkleinen.
• Om binnenkomende technische problemen van interne of externe klanten op te lossen, is het de bedoeling om zo snel en correct mogelijk de meest geschikte oplossing voor te stellen.

Contour

Het denkniveau van de master kan worden verkregen door ervaring, minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare achtergronden en doorontwikkeling van ERP-systemen. Ervaring in computerondersteunde ontwerptechnologie (robots, 3D-configurator) heeft de voorkeur.

Energieke personeelsmanager met een pragmatische instelling, oplossings- en resultaatgericht, sterk ruimtelijk inzicht en analytisch denkvermogen, sterk technisch managementvermogen en zorgvuldige en accurate uitvoering.

Sterke IT-kennis kan worden gebruikt om efficiëntere processen te realiseren. Klantgericht, neem direct (telefonisch) contact op met klanten bij problemen of andere problemen. Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, Duits en/of Spaans is een pluspunt.

Levering

Je komt terecht bij een Belgische KMO met internationale visie en ambities in een zich snel ontwikkelende omgeving en industrie.

Je krijgt de kans om een positieve bijdrage te leveren aan de zich ontwikkelende organisatie en hebt een belangrijke invloed op het optimaliseren van klantenservicemethoden.

Een compleet en competitief salarisplan afgestemd op jouw ervaring en capaciteiten.

Geïnteresseerd in?

Klik dan snel op Toepassen om te solliciteren.