Onze klanten zijn de toonaangevende leveranciers van software- en hardwareoplossingen voor terminalautomatisering op de internationale markt.

De Belgische vestiging is verantwoordelijk voor de EMEAA-regio (Europa, Midden-Oosten, Afrika en Azië).

We zijn op zoek naar analisten voor technische ondersteuning

jouw verantwoordelijkheden

• We zijn op zoek naar een gemotiveerde collega om ons implementatie- en ondersteuningsteam te versterken en onze zeer complexe technische projecten te realiseren.
• Je wordt lid van het implementatie- en ondersteuningsteam en werkt nauw samen met projectmanagers om onze klanten onze oplossingen te bieden. Je bent verantwoordelijk voor 24/7 ondersteuning (standby shift) en onderhoud van onze installatiebasis, en werkt nauw samen met ons ontwikkelteam om onze bestaande software te configureren, testen en verbeteren.
• In de implementatiefase ben je verantwoordelijk voor het implementeren van onze software- en hardwareoplossingen op de locatie van de klant.

De complexiteit van ons systeem vereist dat we in staat zijn om kalm te blijven onder druk, om vertrouwen en professionaliteit te tonen onder hoge druk en om vertrouwen te tonen aan onze klanten.

Jouw taak

• Ondersteun ons terminalautomatiseringssysteem.
• Implementatie en ondersteuning op locatie van onze systemen en apparatuur.
• Bied onze klanten 24/7 ondersteuning op afstand (op afroep).
• Intern problemen reproduceren en ENG-documenten verstrekken aan ons softwareontwikkelingsteam
• Softwarewijzigingen testen
• Interne en externe training geven over ons automatiseringssysteem.
• Consistent voldoen aan eisen en deadlines
• Onderhandelen met het team om technisch advies te geven om het probleem op te lossen.

Jouw profiel

• Kennis van Linux (RedHat) en MySQL
• Kennis van het netwerk is een pluspunt.
• Elektrische kennis is een pluspunt.
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
• Sterke teamspeler.
• Hands on mentaliteit.
• Beschikken over een goed beoordelings- en beslissingsvermogen.
• Proactief communiceren met klanten en interne gebruikers.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. (Engels is verplicht, Nederlands/Frans/Duits is een bonusitem)
• Er is geen negen tot zeven mentaliteit (overwerk wordt gecompenseerd!).
• Bereidheid om te reizen (binnenlands en internationaal) naar klantlocaties en mogelijke nieuwe kansen
• Multitasking-mogelijkheden.

Opleiding en/of ervaring

Minimaal een professionele bachelor of gelijkwaardige werkervaring.

Wij offeren

• Overeenkomst openen.
• Competitief salarispakket, inclusief auto van de zaak
• Coaching en training voor persoonlijke verbetering.
• Medische verzekering.
• Werken in een jong en energiek team en werken in een groeiend bedrijf dat een reputatie heeft als leider in marktsegmenten.
• Heel divers werk!