Teamverantwoordelijke

RR Experts helpt maar liefst ⚠,⚠ miljoen mensen een gezond en gelukkig leven te leiden. Hoe kan dit? Bedankt voor de energie van onze medewerkers! Ze werken elke dag samen om resultaat te bereiken. Ze worden gedreven door eenheid en willen samen vooruit. Hun inspanningen worden erkend omdat ze veel kansen krijgen om zich op hun werk te ontwikkelen en te groeien. Dit alles gebeurt op een werkplek waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat.

Maar je moet ons niet zomaar vertrouwen. Vraag het maar aan iedereen die hier werkt. Zij bevestigen graag: het is relevant voor ons.

De verschillende RR Experts-punten in Oost-Vlaanderen werken samen door advies en informatie te geven via e-mail, afspraak (face to face, videocall, telefoon) en over de toonbank. Wij streven ernaar om in onze dienstverlening hoogwaardige en persoonlijke eerstelijnsservice te bieden.

Profiteer bovendien van zakelijke kansen en onderneem positieve actie. Als Teamleider rapporteer je rechtstreeks aan de Area Coördinator en ben je verantwoordelijk voor het motiveren, coachen en richting geven aan het team. Je vertaalt de strategieën van RR Experts naar specifieke procesactiviteiten van het team, en bent verantwoordelijk voor de coördinatie en operationalisering van deze procesactiviteiten om tot een efficiënte werking van het team te komen. Je werkt nauw samen met het service- en contactteam, die ook via telefoon, e-mail en chat een uitstekende service verlenen.

Belangrijkste Taken:

• Je vertaalt doelen, prioriteiten en processen naar concrete teamdoelen en teamprocesactiviteiten in overleg met diverse partners (management, procesmanagers).
• Je bent verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie van procesactiviteiten en zorgt ervoor dat de teamdoelstellingen worden behaald (bewaken van serviceniveaus, beheren van data, kwaliteitsmetingen).
• U kunt signalen detecteren en medewerkers motiveren om kwalitatieve signalen rechtstreeks uit het veld te leveren ter ondersteuning van het actualiseren en optimaliseren van beleid en processen.
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers en bent verantwoordelijk voor het coachen van jouw medewerkers on the job en op afstand. Je bent verantwoordelijk voor het coachen, coachen en begeleiden van het team, ook tijdens het veranderingsproces.
• Je stuurt en bent eindverantwoordelijk voor de in- en uitstroom van het team en je bent verantwoordelijk voor de HR-cyclus van je medewerkers.
• Met een evenwichtig werkschema kunt u de beschikbare middelen optimaal benutten en de continuïteit garanderen.
• Je ontwikkelt inhoudelijke expertise binnen je team en beschikt over voldoende ‘high-level’ kennis om leiding te geven aan het team.
• Via de procesmanager kun je proceslijnen informeren over de status van activiteiten en samen met individuele partners een juiste inschatting maken van de impact van veranderingen op procesactiviteiten en teamorganisatie.

Je beschikt minimaal over een bachelor-/graduaatdiploma. Je bent een functioneel manager met ervaring in het aansturen, coördineren en coachen van teams. Je leidt, inspireert en verenigt je team op basis van de doelen die je wilt bereiken. Je werkt horizontaal samen. Je bewaakt zorgvuldig het behalen van gestelde doelen en richt je op continue verbetering van de dienstverlening. Je onderscheidt je door je proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel. Je organisatorische vaardigheden en gestructureerde manier van werken worden erkend. Je bent energiek, sociaal en communicatief vaardig. Je wilt graag werken op de verschillende RR Experts-locaties in jouw regio (Dendelmund - Aalst - Grazbergen).

Wij bieden een voltijds contract voor onbepaalde tijd. Bij RR Experts heeft je werk een belangrijke maatschappelijke impact. Jij maakt immers elke dag het verschil voor onze leden. Zo kun je rekenen op een competitief en divers salarispakket. Maar er is meer. Omdat er hier veel mogelijkheden zijn voor mensen die dat willen doen. Wij bieden je uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Je hebt ruimte om initiatief te nemen. En je werkt aan een uitdagend project. Wees gerust: je komt nooit vast te zitten. Als mede-RR Experts kom je dus al snel tot één conclusie: het leeft hier bij ons.