Jouw verantwoordelijkheden

Als teamleider geef je leiding aan een team van ongeveer 10 medewerkers. Als horizontaal team zorgen ze ervoor dat de gebruikerservaring centraal staat in de oplossingen die aan de klanten van Smals worden geleverd.

Uw team gebruikt verschillende tools van serviceontwerpmethodologie om UX-oplossingen te onderzoeken en aan het ontwikkelingsteam te leveren.

Uw medewerkers werken ook nauw samen met het team van bedrijfsanalisten om deel te nemen aan de ontwikkeling van bedrijfsanalyses door verschillende diensten aan te bieden (bruikbaarheid, prototyping, gebruikersonderzoek, ontwerp, toegankelijkheid, enz.).

Je werkt samen met project- en programmamanagers om klanten te adviseren en te begeleiden, en hen te informeren over huidige en toekomstige taken door het bouwen en beheren van een goed beheerde organisatie in het team. Samen met de UX-coördinator zorg je ervoor dat de uitgevoerde opdrachten zo goed mogelijk aansluiten bij de wensen van je klanten.

Je bent verantwoordelijk voor de normale werking van het team: je stemt de doelstellingen van de medewerkers af op de doelstellingen van de afdeling en het bedrijf. Je definieert metrics en procedures en ontwikkelt deze zodat je je team kunt aansturen en waar nodig continu kunt bijsturen. Uw managementstijl bevordert de ontwikkeling en motivatie van medewerkers.

U moet ook werkschema's opstellen, budgetten bewaken en ervoor zorgen dat de budgetten en planningen die met uw klanten zijn overeengekomen, worden nageleefd.

Je hebt affiniteit met de gebruikerservaring en de visuele kwaliteit van de oplossing. Met de hulp van je team ontwikkel je inzicht in de huidige technologieën en methoden. Je zorgt ervoor dat je team meegroeit met de nieuwe ontwikkelingen in deze professionele wereld.

Jouw profiel

Je hebt een bachelor- of masterdiploma en je hebt minimaal 3 jaar teamleiderschapservaring.

Je hebt een sterke interesse getoond in de IT-afdeling en UX/service design.

Door je persoonlijkheid en sterke onderhandelings- en communicatieve vaardigheden kun je leiding geven aan en luisteren naar je medewerkers om hen te ondersteunen en gemotiveerd te houden. Je voorziet hen van jouw expertise op het gebied van beheerprocessen.

Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent klantgericht en resultaatgericht en hebt aangetoond voldoende leervermogen te hebben.

Je kunt je communicatie- en interactiemethodes aanpassen aan verschillende situaties en je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Een goede kennis van het Engels is een troef.

Onze aanbieding

Samen met ons bouw je mee aan complexe ICT-diensten om het verschil te maken in de samenleving als geheel. Bij applicatieontwikkeling en ICT-infrastructuur of ondersteunende diensten zijn opleiding, specialisatie en loopbaan mogelijk. ICT for Society gaat ook gepaard met de nadruk op work-life balance, competitieve lonen, hospitalisatieverzekering, een tweede pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerken. Het bedrijf betaalt 100% voor het openbaar vervoer en zorgt voor een maximale bereikbaarheid van het kantoor. Daarnaast is er een gelijkekansenbeleid.