Team Leader Operational Services

Als teamleider geef je leiding aan een team van ⚠ medewerkers. Het team zorgt voor het goed functioneren en operationeel beheren van de verschillende IT-applicaties van RSZ in relatie tot bedrijfsprocessen. Het vormt de schakel tussen de gebruikers van deze applicaties, de ontwikkelteams en de klanten (de eigenaren van de applicaties). Meer specifiek zorgt het team voor het goed functioneren van gerechtelijke aanvullende invorderingsprocedures voor werkgeversschulden. Daarnaast beheert het team de applicaties Statement of Works, CheckIn@Work en CheckIn&Out@Work, die fraude in de samenleving helpen bestrijden en zorgen voor een betere controle over verschillende afdelingen. Ten slotte is het team ook verantwoordelijk voor de applicatie "Certificaten", die kan worden gebruikt voor het produceren van de certificaten die werkgevers nodig hebben om hun financiële status openbaar te maken. Deze toepassingen zijn een belangrijk instrument voor het innen van werkgeversbijdragen, die cruciaal zijn voor de financiering van de sociale zekerheid in België. Dit omvat:

• Ervoor zorgen dat de verwachte resultaten worden bereikt.
• Dient als interface voor applicatiegebruikers.
• Word partner van het ontwikkelteam in geval van een incident.
• Interne en externe rapportage aan klanten.

Daarnaast werkt uw team samen met IT-teams om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Met hun specifieke expertise en bedrijfskennis wordt uw team betrokken bij ontwikkelingsprojecten, vooral bij acceptatietesten. Je bent zelf verantwoordelijk voor het goed functioneren van jouw team. Je bepaalt de doelstellingen van je team, ontwikkelt procedures en volgt op om met je team de beste resultaten te behalen. Je coacht, begeleidt, ondersteunt en motiveert teamleden. Je stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling. Je stelt werkplannen op, bewaakt budgetten en zorgt ervoor dat de met klanten afgesproken budgetten en deadlines worden nageleefd. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en minimaal ⚠ jaar ervaring als teamleider in een IT-operationele omgeving. Ervaring met people management en implementatie van nieuwe procedures is een pré voor deze functie. Je hebt een sterke interesse in en kennis van de IT-branche en de werking van applicaties. Met jouw persoonlijkheid en sterke onderhandelings- en communicatieve vaardigheden ben jij in staat om jouw mensen te leiden, motiveren en ondersteunen. Omdat uw team een ​​frontlinierol speelt bij het beheer van productie-incidenten, bent u goed gepositioneerd om stress te beheersen en de veerkracht van medewerkers te stimuleren. Jouw scherpe gevoel voor planning en organisatie stelt je in staat verschillende taken en processen te combineren en je team effectief te monitoren. Je bent verantwoordelijk, klant- en resultaatgericht en beschikt over een goed leervermogen. Je beheerst MS Office, vooral computer- en rapportagetools. Je kunt je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans.

- Je krijgt een afwisselende, uitdagende en maatschappelijk relevante baan, waarin je bijdraagt ​​aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan ‘ICT for good’ weerspiegelt dit perfect.

- Zoek je een goede balans tussen werk en privé? Geniet van flexibele werktijden en profiteer van ons zeer uitgebreide telewerkbeleid.

- Wij bieden een breed scala aan interne en externe opleidingsmogelijkheden waarmee u uw technische en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt verbeteren.

- Wij bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, milieucheques, vergoeding woon-werkverkeer (fiets-openbaar vervoer).

- We voeren een gelijkekansenbeleid en het is belangrijk om onder andere rekening te houden met gelijkheid in beloning. 🔗