Team Leader ICT Service Desk
Van 29 juli 2025 tot 27 september 2025
Informatics
Vacature: Teamleider ICT Helpdesk
Als Teamleider ICT Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het organiseren en leiden van het ICT Helpdeskteam. Je definieert de doelstellingen van je team, ontwikkelt missieplannen en verspreidt nuttige informatie binnen het bedrijf. Je coacht, begeleidt en motiveert teamleden en stimuleert hun persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast zorg je voor permanente bijscholing. Als bevoorrecht aanspreekpunt onderhandel je met klanten (intern en extern) en bied je de nodige ondersteuning.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van het teambudget, het evalueren van de dienstverlening en het effectief gebruik ervan. Door het werk van je teamleden nauwkeurig te monitoren, zorg je ervoor dat zij de strategieën van het management begrijpen en volgen. Je ontwikkelt een langetermijnvisie op basis van de strategie en volgt de marktontwikkelingen op de voet. Je werkt nauw samen met andere teams en hebt een bachelor- of masterdiploma.
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het beheren van ICT-servicedesks en kantoorautomatisering in kritische omgevingen. Ook heb je uitgebreide kennis van:
- ICT-servicedeskactiviteiten en -technologieën
- Kantoorautomatiseringsomgevingen en bijbehorende technologieën
- Communicatie- en samenwerkingstechnologieën
- Monitoring- en controletools voor geleverde diensten
Je bent expert in projectmanagement en serviceondersteuning (ITIL) en kunt effectief prioriteiten stellen. Sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en klantgerichtheid zijn essentieel. Je beheerst zowel Nederlands als Frans vloeiend.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende baan met maatschappelijke relevantie binnen de IT-sector
- Flexibele werktijden en een uitgebreid telewerkbeleid voor een goede balans tussen werk en privé
- Interne en externe opleidingsmogelijkheden om je technische en persoonlijke vaardigheden te verbeteren
- Een competitief salaris en extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, milieucheques en vergoeding woon-werkverkeer
- Een gelijkekansenbeleid met nadruk op gelijke beloning
Als jij klaar bent voor deze dynamische rol waarin 'ICT for good' centraal staat, solliciteer dan nu!
21 EURBrussels # Saint-Gilles
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!