Sr. Program Manager, EU CX

Van 8 december 2025 tot 6 februari 2026
Technical

Vacature: Ervaren Senior Project Manager

TalentNest (CS) is op zoek naar een ervaren Senior Project Manager om zich bij het team aan te sluiten. De succesvolle kandidaat wordt een sleutellid van het Europese CS-team. Je bent verantwoordelijk voor het sturen van een zeer zichtbaar klantenserviceprogramma dat rechtstreeks van invloed is op de klantervaring in de EU. Je moet een ervaren projectmanager zijn met ervaring in het leiden en uitvoeren van complexe uitbreidingsprojecten, bij voorkeur in een klantenservice- of winkelomgeving. Je zult werken in een snel veranderende, multitasking omgeving en de mogelijkheid hebben om de visie en routekaart voor projecten te definiëren, ontwerpen en sturen.

Als Deskundige Bijdrager kun je comfortabel onderhandelen met belangrijke zakelijke partners en teams in verschillende functies om afstemming te bereiken over de projectvisie, projectselectie en prioritering, en uiteindelijke verantwoordelijkheid te nemen voor alle aspecten van projectuitvoering. De richting van het programma bepalen en, waar nodig, consensus en duidelijke richting op alle niveaus van TalentNest opbouwen.

• Samenwerken met interdisciplinaire en cross-functionele teams, waaronder Klantenservice, Retail, Leveranciersdiensten en Verzending, Softwareontwikkeling en IT, om de standaard bedrijfsprocedures, processen en technische eisen van het programma te ontwerpen.
• Projecten definiëren, prioriteren en plannen die moeten worden geïmplementeerd om aan de proces- en technische vereisten te voldoen.
• Het plan monitoren, middelen veiligstellen en cross-functionele teams beheren om deze projecten uit te voeren.
• Uitvoering controleren en ervoor zorgen dat de projectlevering een passend kwaliteitsniveau handhaaft om de algehele programma-integriteit te waarborgen.
• De algehele voortgang van het plan monitoren; risico's anticiperen, problemen oplossen en indien nodig corrigerende maatregelen nemen.
• Afhankelijkheden en interfaces tussen projecten beheren en indien nodig noodzakelijke compromissen sluiten.
• Competente vaardigheden voor belanghebbendenmanagement en relatieopbouw.
• Regelmatige voortgangsrapporten over het programma verstrekken.
• Indien van toepassing, bijdragen van derden aan het programma beheren en monitoren.
• Volledige verantwoordelijkheid hebben voor de uitvoering en het succes van het project.

We verwelkomen kandidaten die bereid zijn om te werken op een van de volgende locaties: Luxembourg, LUX.

Basisvereisten:

• Ervaring met het gebruik van gegevens en statistieken om verbeteringen te identificeren en door te voeren.
• Ervaring in het leiden van projectstrategie, end-to-end levering en het communiceren van resultaten naar het hoger management.
• Programma- of projectmanagementervaring.

Preferentiële kwalificaties:

• Ervaring met het doorvoeren van procesverbeteringen.

21 EUR
Luxembourg
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden