Service Supervisor - Hasselt
Van 29 juli 2025 tot 27 september 2025
Technical
Service Directeur
Als Service Directeur ben je de eerste leider van onze service-operaties. Je fungeert als merkambassadeur, levert een uitzonderlijke klantbeleving, beheert de dagelijkse operaties en ontwikkelt actief teamleden om hun volledige potentieel te benutten.
Jouw Missie:
- Begeleiden en coachen van Service Adviseurs en Onderdelen Adviseurs om belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) te behalen, waaronder klanttevredenheid, productiviteit, eerst repareren, winstgevendheid en kostenbesparingen.
- Voortdurend monitoren van de prestaties en verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit binnen het team.
- De voortgang en eventuele specifieke incidenten dagelijks rapporteren aan het management.
- Identificeren van obstakels die de workflow verstoren en ervoor zorgen dat iedereen de benodigde tools en training heeft om succesvol hun taken uit te voeren.
- Dagelijkse teamvergaderingen en individuele gesprekken houden om verwachtingen en werklast voor de komende dag te bespreken.
- Samenwerken met je team om complexe escalaties te beheren, zelfverzekerd moeilijke gesprekken over alle communicatiekanalen aan te gaan en te de-escaleren.
- Gevorderde kennis opdoen van voertuig sleepprotocollen en remote diagnostiek en reparaties indienen, reparatieorders nauwkeurig registreren, interacties en gegevens in ons system vastleggen, facturen en betalingen afronden.
- Helpen bij het controleren van de huidige dag- en weekorders om ervoor te zorgen dat onderdeleninventaris en geplande bestellingen consistent zijn.
- Transacties en gegevens nauwkeurig vastleggen in systemen, aandachtig letten op details en eventuele problemen escaleren.
Jouw Bijdrage:
- Vermogen om het goede voorbeeld te geven, te innoveren met processen en efficiëntie.
- Proactieve probleemoplossing houdt niet alleen in dat problemen worden opgelost wanneer ze zich voordoen, maar ook begrijpen waarom en hoe ze zich voordoen.
- Vermogen en wens om te leiden, vertrouwen te hebben en je team te inspireren, anderen te betrekken en hen te helpen hun doelen en succes te behalen.
- Effectief kunnen communiceren, lezen en schrijven in het Engels en Nederlands.
- Digitale vaardigheid - het vermogen om snel aan te passen aan nieuwe technologieën en systemen.
- Je moet in het bezit zijn van en een geldig rijbewijs hebben en veilige rijgewoonten handhaven.
Ontdek meer: De Service Directeur is de belangrijkste leider in onze service-operaties. Je fungeert als merkambassadeur, levert een uitzonderlijke klantbeleving, beheert de dagelijkse operaties en ontwikkelt actief teamleden om hun volledige potentieel te benutten.
Jouw Missie:
- Begeleiden en coachen van Service Adviseurs en Onderdelen Adviseurs om KPI's te behalen, waaronder maar niet beperkt tot klanttevredenheid, productiviteit, eerst repareren, winstgevendheid en kostenbesparingen.
- Voortdurend monitoren van prestaties binnen het team en verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit door dagelijks voortgang te rapporteren aan het management, evenals specifieke incidenten.
- Identificeren van obstakels die de workflow verstoren en ervoor zorgen dat iedereen de benodigde tools en training heeft om succesvol hun taken uit te voeren.
- Dagelijkse teamvergaderingen en individuele gesprekken houden om verwachtingen en werklast voor de komende dag te bespreken.
- Samenwerken met je team om complexe escalatiekwesties te beheren, zelfverzekerd moeilijke gesprekken over alle communicatiekanalen aan te gaan, geavanceerde vaardigheden hebben om voertuiglogs op te halen en remote diagnostiek en reparaties in te dienen, reparatieorders nauwkeurig vastleggen, interacties en gegevens in ons systeem vastleggen, facturering en betalingsondersteuning voltooien, om dezelfde dag en wekelijkse geplande orders te controleren en ervoor te zorgen dat onderdeleninventaris en geplande orders op één lijn liggen.
- Transacties en gegevens nauwkeurig vastleggen in het systeem, aandachtig letten op details en eventuele problemen escaleren.
Jouw Bijdrage:
- Vermogen om het goede voorbeeld te geven en te innoveren in processen en efficiënties.
- Probleemoplossende initiatieven betrekken niet alleen het oplossen van problemen wanneer ze zich voordoen, maar ook begrijpen waarom en hoe problemen ontstaan.
- Vermogen en wens om te leiden, vertrouwen te hebben en je team te inspireren, anderen te betrekken en hen te helpen hun doelen en succes te behalen.
- Vermogen om effectief te communiceren, lezen en schrijven in het Engels en Nederlands.
- Digitale vaardigheid - het vermogen om snel aan te passen aan nieuwe technologieën en systemen.
- Je moet in het bezit zijn van een geldig rijbewijs en een veilig rij-record hebben en dit blijven behouden.
Hasselt
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!
Er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.