Service Operator

Van 8 december 2025 tot 6 februari 2026
Informatics

Vacature: Single Point of Contact - Energy Management Solutions

Als serviceprovider ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, het centrum voor beheerde diensten, gerelateerde partners en andere belangrijke stakeholders met betrekking tot operationele kwesties. Onze klant is een wereldwijde leider in energiebeheeroplossingen, die innovatieve technologie biedt voor nutsbedrijven over de hele wereld.

Met een lange geschiedenis die teruggaat tot meer dan een eeuw, blijft onze klant vooroplopen in slimme metering en netbeheeroplossingen, wat zal leiden tot een duurzamere energietoekomst. Je zult contractuele processen en praktijken implementeren die in lijn zijn met de servicecatalogus en andere geïnstrueerde taken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Proactief beheren van dagelijkse activiteiten zoals het verwerken van serviceverzoeken van de toegewezen account.
• Monitoren en rapporteren over de prestaties van SLA's (zowel intern als extern).
• Systemen bijhouden die verband houden met de servicelevering.
• Probleemoplossingsactiviteiten in verband met de SLA.
• Significante incidenten identificeren en communiceren met de Servicemanager indien nodig.
• Actief surveilleren bij openstaande zaken en incidenten die verband houden met de serviceoperatie.
• Proactief systeemonderhoud (zoals het lezen van meters, plannen, SLA-groepen, enz.).

Vereisten:

• Bachelor's degree in Computer Science of een gerelateerd vakgebied.
• Vloeiend in het Engels, en bij voorkeur in het Frans en/of Nederlands.
• Initiële ervaring in het IT-veld.
• Bewezen vermogen om samen te werken met andere functies in een gedistribueerde omgeving.
• Sterke IT-vaardigheden (zowel netwerk als connectiviteit).
• Klantgericht, met een goede communicatiestijl en analytische vaardigheden.

Dit is een uitgelezen kans om samen te werken met een innovatieve internationale onderneming die een strategische aanpak heeft voor zowel klantontwikkeling als het oplossen van problemen.

21 EUR
Brussels
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden