Verantwoordelijkheid

Je rapporteert aan de manager van dezelfde afdeling. De hoofdtaak van deze afdeling is om de commerciële inkomsten te verzekeren door de ontwikkeling, integratie, exploitatie en het onderhoud van verschillende verkoopoplossingen, zodat de klanten hun vervoerscontracten zo efficiënt mogelijk kunnen verkrijgen, gebruiken en beheren. Onder deze omstandigheden is het momenteel noodzakelijk om samen te werken met andere Belgische mobiele deelnemers om de visie en strategie voor de ontwikkeling van digitale ticketingervaring voor multimodaal vervoer voor te stellen en uit te voeren.

Als servicemanager is het jouw taak om vanaf het begin deel te nemen aan verschillende stimuleringsprojecten op het gebied van verkoopoplossingen en deel te nemen aan de “end-to-end” -dynamiek om de werking ervan te waarborgen, terwijl het onderhoud en de borging ervan worden georganiseerd. bestaande IT-verkoopoplossing.

Meer gedetailleerd:

• Je bent proactief en oplossingsgericht om ervoor te zorgen dat alle verkoopoplossingen onder alle omstandigheden naar behoren werken. Hieronder vallen ook contractuele ondersteunings- en onderhoudsovereenkomsten met verschillende externe dienstverleners.
• Je neemt deel aan verandering en ontwikkeling: Je traint en neemt deel aan strategische discussies in de afdeling “Sales Solutions”, gericht op operationele impact.
• Je bent in staat veranderingen te ondersteunen en door te voeren, weet het belang van de door jou aangebrachte veranderingen te herkennen en te bewijzen en beschikt over een zekere mate van overtuigingskracht.
• U kunt de capaciteitsplanning daadwerkelijk op een georganiseerde en effectieve manier beheren.
• In die zin kunt u eenvoudig integreren in een agile omgeving en uw diensten beheren.
• Je kunt een servicemanagementcultuur cultiveren in een gemengde omgeving met als doel te integreren/uit het “eiland”-model te komen.
• Je stuurt een team van 4 personen aan en bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de medewerkers.

Profiel

• Je diploma: masterniveau
• Jouw ervaring: minimaal 5 jaar ervaring met het bedienen en beheren van IT-systemen
• Je technische kennis: applicatie- en verkoopsysteem, IT-systeemonderhoud, AGILE-methode
• Je kennis van IT-tools: ITIL, algemene kennis van IT-systemen
• Je talenkennis: Frans (vaardigheid), Engels (goed niveau) en Nederlands (basiskennis)
• Jouw persoonlijke kwaliteiten: klantgericht en servicegericht, goede communicatie/overtuiging, concrete en realistische visie, goed actief luisteren, zelfvertrouwen, organisatorisch vermogen, analytisch denkvermogen en openheid, resultaatgericht, gewetensvol en respectvol kader.

Het aanbod

Zorg voor kleurrijk en spannend werk in een levendige en vrolijke sfeer.Interne en externe trainingen op maat voor medewerkers.Een salaris dat past bij jouw verantwoordelijkheden en echte carrièremogelijkheden.

Competitieve secundaire arbeidsvoorwaarden