De IT-servicedesk als gezicht van IT-gebruikers

In jouw rol als servicedeskmanager coördineer je met de CIO om operationele functies te ontwikkelen om ervoor te zorgen dat de werkplannen en processen van de servicedesk efficiënt verlopen met een servicegerichte benadering.

Taak

• Stuur het IT-servicedeskteam aan om incidenten snel op te lossen en verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van IT-incidenten.
• Begeleid het team bij procesgericht werken, optimaliseer het gebruik van ServiceNow-tools en onderhoud en vergroot de benodigde technische kennis en mentale gezondheid.
• Coördineer bij een ongeval, evenals administratief beheer van de afdeling ICT-servicedesk.

Jouw profiel

• Beschikking over een masterdiploma of voldoende relevante werkervaring.
• Ervaring in een servicedesk-omgeving en bij voorkeur als servicedeskmanager.
• U kunt medewerkers motiveren, verandering inspireren en uw team succesvol laten samenwerken.

Onze aanbieding

• Contract voor onbepaalde tijd met salaris gekoppeld aan graad 9, 10 of 11, afhankelijk van je capaciteiten en ervaring.
• Open, participatieve en gediversifieerde werkplek met ruimte voor carrièreontwikkeling.

Interesse?
Stuur ons je cv, motivatiebrief en hoogste diploma.