Service Delivery Manager

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Technical

Taken:

Als servicemanager fungeer je als service-eigenaar en ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de geleverde diensten, bijbehorende beheerprocessen en SLA's. Je werkt samen met collega's om verbeteringen voor te stellen en oplossingen te begeleiden.
Als problem solver werk je samen met de incident- en/of probleemmanager om potentiële incidenten te voorspellen, identificeren, registreren en coördineren bij het oplossen ervan. Je communiceert effectief en zorgt voor operationele rapportages om een efficiënte relatie met klanten te waarborgen.
Als Service Level Manager onderhandel je met klanten en leveranciers over het kwaliteitsniveau van de dienstverlening. Je organiseert SIP-vergaderingen en volgt het actieplan op, en beheert regelmatig service review meetings met klanten.

Jouw profiel:

Je bent een organisatietalent met natuurlijk leiderschap, kunt vergaderingen op elk niveau leiden en beschikt over sterke onderhandelingsvaardigheden.
Je hebt een helikopterview dankzij je ervaring en je bent de onmisbare schakel tussen partijen. Je wordt gerespecteerd vanwege je streven naar consensus en daadkracht.

Wij verwachten ook:

Master diploma of gelijkwaardig door ervaring
ITIL-certificering
Ervaring met ticketing- en rapportagetools
Zelfsturend vermogen en klantgerichte, analytische en probleemoplossende vaardigheden
Vloeiend in Nederlands en Frans; goede kennis van andere talen

Ons aanbod:

Wij bieden een contract voor onbepaalde tijd, een aantrekkelijk salaris, bonussen op basis van prestaties, maaltijdcheques, groepsverzekering en een bedrijfswagen.

Met ons Flexible Income PlanTM kan je je eigen compensatieplan opstellen. Je krijgt volop kansen voor persoonlijke groei en training om je vaardigheden te ontwikkelen.

Interesse?

Wil jij deze uitdaging aangaan? Klik dan op "Solliciteer" om te solliciteren en je carrière te starten in een nieuwe wereld!