Service Administrator

Global Recruitment Solutions is op zoek naar een dynamische Services Coördinator voor een multinational gevestigd in Diegeum. Het bedrijf is actief in de hightechsector. Ben jij een serviceprofessional met uitstekende managementvaardigheden? Heb jij een passie voor klantenservice en kun je effectief communiceren met een verscheidenheid aan interne en externe belanghebbenden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving:

Als Service Coördinator speel je een cruciale rol als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van klantincidenten, het vastleggen van problemen/suggesties en het beheren van het communicatieproces tussen klanten en interne teams.

Takenpakket:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail; registreren en opvolgen van klantincidenten
• Klantincidenten registreren vragen en suggesties
• Fungeren als schakel tussen klanten, technisch ondersteuningsteam, buitendienstingenieurs, verkoopvertegenwoordigers en magazijnmanagers
• Zorgen voor duidelijke communicatie en een hoog serviceniveau; plannen en toezicht houden op externe en interne klantgerelateerde activiteiten; alle taken uitvoeren die verband houden met de nauwkeurige en tijdige uitvoering van serviceorders
• Nauwkeurige registratie bijhouden van oproepen/communicatie met klanten; beheer van de inventaris en onderdelen- en service-interventies van LTSA; gebruik relevante tools volgens gedefinieerde processen

Profiel:

Heb jij minimaal ⚠ jaar ervaring in een administratieve functie; vrolijke persoonlijkheid en goede communicatieve vaardigheden; vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een pré; beschik je over organisatorische vaardigheden op het gebied van planning, voorraadbeheer, verkooporders verwerken? Ben je geïnteresseerd in deze tijdelijke functie? Neem gerust contact met ons op!