Senior Service Consultant

Jouw verantwoordelijkheden

Als kerncontactpersoon voor de dienst na verkoop geef je op een correcte en vriendelijke manier advies en begeleiding aan onze klanten. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant gedurende het hele after-sales proces en ben je gegarandeerd van een kwaliteitsvolle dienstverlening.

• Een professioneel en vriendelijk onthaal door onze klanten. Je begroet klanten op een prettige, enthousiaste en spontane manier
• Je behandelt oproepen voor onderhoud en reparaties en ontvangt klanten aan de receptie. Je bepaalt de omvang van de werkzaamheden. Je luistert naar je klanten en stelt de juiste vragen om een zorgvuldige diagnose te stellen
• Je neemt contact op met de klant tijdens onderhoud of herstellingen om hem de nodige werkzaamheden door te geven
• Je hebt een tijdschema ontwikkeld dat rekening houdt met de verwachtingen van de klant voor de tijd die nodig is om het werk uit te voeren, evenals de capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen
• Je bent nauwkeurig verantwoordelijk voor het beheer van werkzaamheden met betrekking tot onderhoud en reparaties. U kunt dit ook opvolgen door een factuur uit te schrijven
• Bij inlevering van de auto bij de klant bespreek je op heldere en professionele wijze de factuur met de klant
• Je werkt elke dag hard om de beste klanttevredenheid te bereiken en langdurige relaties met klanten op te bouwen

Jouw profiel

• Zakelijke instelling, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn absolute must
• Je hebt al ervaring in een soortgelijke functie en kennis van auto-onderdelen is een pluspunt
• Je hebt bij elke klant een diepe eerste indruk achtergelaten en vertrouwen gewekt
• Je bent heel open, hebt gevoel voor service en weet dingen goed te doen
• Compressief
• Je bent een vlotte communicator tussen klanten en interne teams
• Je hebt een sterke affiniteit met de automotive branche

Onze aanbieding

Je krijgt een marktconform salaris met daarbij super leuke voordelen en mogelijkheden op basis van jouw inzet en ontwikkeling.

Geïnteresseerd in?

Herken je jezelf in je profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren! Stuur je CV en motivatie via de solliciteer button. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Sollicitatie