Senior Program Manager, Performance Management

Senior Projectmanager Prestatiebeheerteam

Als senior projectmanager van het prestatiebeheerteam ben je verantwoordelijk voor het identificeren, helpen sturen en volgen van plannen om de klantervaring te verbeteren, en je meet de resultaten door kwaliteits- en efficiëntie-indicatoren en contactgegevens te bewaken. Je bent ook in staat om de situatie te beoordelen en het team te begeleiden bij systeemveranderingen op korte en lange termijn. Je moet een achtergrond hebben in analyse, statistiek en optimalisatie om strategische serviceplanning te realiseren. In deze rol zul je een breed scala aan probleemoplossende situaties ervaren die uitgebreid gebruik van gegevensverzameling en -analyse vereisen. Je bent verantwoordelijk voor het volgen van het proces van het bieden van klantervaring aan het netwerk, het identificeren van procesfouten en het opzetten van governance-mechanismen om de prestaties van het netwerk te volgen.

Profiel ideale kandidaat:

• In staat om de objectieve functie te definiëren, op de juiste manier middelen aan het team te verstrekken en de workflow te optimaliseren
• Analyseer en identificeer gegevens om problemen te isoleren, kansen te prioriteren, oplossingen te ontwikkelen en netwerkverbeteringen te stimuleren
• Ervaring in het beïnvloeden en winnen van het vertrouwen van senior stakeholders en het aanzetten van businessteams om actie te ondernemen
• Gebruik de software van uw keuze (R, Python, enz.) om in de gegevens te duiken om bruikbare inzichten te ontdekken in bekende en onbekende problemen (inclusief gegevensvisualisatie)
• Gebruik gegevens om te controleren/controleren of onze toeleveringsketen aan de verwachtingen voldoet en identificeer automatisch verbetermogelijkheden in tientallen dimensies
• Bouw geavanceerde tools/modellen om de besluitvorming over complexe en vage afwegingen te automatiseren
• Bewaak de prestaties van de middellange mijl, transport over lange afstanden en sorteren

Kwalificatie (basis)

• Diploma (bachelor)
• Ervaring met transport of supply chain in grootschalige logistieke, productie- of technische omgevingen
• Ervaring met projectmanagement
• Ervaring met het gebruik van gegevens en statistieken om theorieën te testen, hypothesen te bevestigen, ideeën te genereren, succes uit te voeren en te meten

Kwalificatie (Prioritair)

• Master diploma of hoger
• Ervaring van de manager
• Ervaring met het ontwikkelen van geavanceerde supply chain-processen en het implementeren van supply chain/logistieke tools van wereldklasse
• Ervaring met performance metrics, procesverbetering en lean technieken

Wij bieden gelijke kansen. Wij geloven dat het aannemen van een divers personeelsbestand de sleutel tot ons succes is. We baseren onze wervingsbeslissingen op uw ervaring en vaardigheden. We waarderen je passie voor ontdekken, bedenken, vereenvoudigen en bouwen. Het beschermen van uw privacy en gegevensbeveiliging is altijd een topprioriteit geweest. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie over hoe we persoonlijke gegevens van kandidaten verzamelen, gebruiken en overdragen. Geïnteresseerd in? Het enige wat je hoeft te doen is op de knop "Solliciteer nu" te klikken om te solliciteren.