SENIOR OPERATIONS MANAGER bij

Van 29 juli 2025 tot 27 september 2025
Office Management

Vacature: Senior Operations Manager bij ApplySync

ApplySync biedt wereldwijd pechhulp en reisbijstand, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Elke dag vertrouwen meer dan ⚠ miljoen klanten op ons om mobiliteit en veiligheid op de weg te bieden. Onze missie is om betrouwbare ondersteuning te bieden en gemoedsrust te brengen aan onze klanten.

Ter ondersteuning van onze dienstverlening beschikken we over een permanent bemande alarmcentrale in Zwijndrecht en meer dan ⚠ bermwachters die actief zijn op wegen in heel België. De missie van onze alarmcentrale is om snel en effectief hulp te verlenen aan automobilisten of reizigers die met pech staan, zowel in binnen- als buitenland.

Als Senior Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de operationele doelstellingen en voor het sturen van je team van ⚠ tot ⚠ medewerkers.

Verantwoordelijkheden:

• Definiëren van korte- en langetermijnstrategieën voor een transformatieproject gericht op data, digitalisering en procesvereenvoudiging.
• Garanderen van de transformatie naar een performante organisatie door middel van KPI Performance Management, waaronder dashboards, capaciteitsplanning, kwaliteitsoptimalisatie en kwantiteitsbeheer.
• Afstemmen van SLA's om te voldoen aan de verwachtingen van klanten en stakeholders, en haalbaar zijn voor je team.
• Ontwikkelen, implementeren en monitoren van wervings-, training- en opleidingsprogramma's voor teamleden.
• Bijdragen aan homogene benaderingen, synergieën, cross-skilling en best practices binnen het managementteam.
• Uitvoeren van evaluaties, werven van nieuwe partners en aangaan van commerciële overeenkomsten samen met de Netwerkmanager Partnermanagement.

Vereisten:

• Ruime ervaring in het aansturen van grote teams in serviceomgevingen, bij voorkeur binnen een klantgerichte setting.
• Vaardigheid in het gebruik van WFM en ervaring met capaciteitsplanning.
• Ervaring met projectmanagement, procesautomatisering en digitalisering van klantcommunicatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zakelijke instelling en onderhandelingsvaardigheden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.

Bij ApplySync krijg je de kans om het verschil te maken in een bedrijf dat voorop loopt in de markt. We bieden een marktconform salaris met extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groepsverzekering en meer. Je zult werken vanuit ons kantoor in Zwijndrecht, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot ⚠ dagen telewerken.

21 EUR
Zwijndrecht
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden