Senior IT Operator

Als Senior IT Operator houd je je bezig met de volledige monitoring van de IT-infrastructuur van de datacenters van D&Q Partners en de applicaties die op de IT-infrastructuur worden gehost.

Je bent verantwoordelijk voor de centrale coördinatie van het ploegenteam. Je coördineert incidenten gerelateerd aan IT-servicemanagement (incident, problem, change management) om ervoor te zorgen dat de dienstverlening aan klanten voldoet aan de procedures en protocollen afgesproken in de SLA.

Je beheert de operationele procedures en stelt indien nodig verbeteringen voor in overleg met de verantwoordelijken. Je standaardiseert procedures en biedt ondersteuning aan ploegmedewerkers bij alle technische vraagstukken.

Je beheert de verwerking van incidenten en tickets tijdens je dienst om de uptime van de operationele eerstelijnsdiensten te garanderen en bij te dragen aan overeengekomen SLA's. Ten slotte rapporteert u over de kwaliteit van het IT-servicemanagement in uw bedrijfsvoering.

Je beschikt over een bachelordiploma met een goede fundamentele kennis van informatica, ITIL-processen en monitoringtools. Je beschikt over een goed analytisch denkvermogen, bent nauwgezet in je werk en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.

Je houdt ervan om initiatief te nemen en effectief te reageren op uitdagingen. Je kunt zelfstandig werken en beschikt over een goede teamspirit. Je communiceert goed en bent in staat een helder en accuraat overzicht te geven van de geleverde diensten en geconstateerde incidenten.

Je bent flexibel en bereid om ⚠ ploegen per week te werken. Tenslotte kunt u zich vloeiend uitdrukken in het Frans.

- Je krijgt een afwisselende, uitdagende en maatschappelijk relevante baan, waarin je bijdraagt ​​aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan ‘ICT for good’ weerspiegelt dit perfect.

- Zoek je een goede balans tussen werk en privé? Geniet van flexibele werktijden en profiteer van ons zeer uitgebreide telewerkbeleid.

- Wij bieden een breed scala aan interne en externe opleidingsmogelijkheden waarmee u uw technische en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt verbeteren.

- Wij voorzien je van een competitief salaris, aangevuld met een hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques en andere extralegale voordelen. IT-functies kunnen afhankelijk zijn van een mobiliteitsbudget met de optie van een bedrijfswagen en/of openbaar vervoer.

- We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden gelijke beloning voor gelijk werk belangrijk. 🔗