Senior Customer Support

Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega's en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet tot Europa, ook niet-EU-landen vallen onder je werkterrein.

Je zorgt ervoor dat de orderverwerking in het ERP/Navision systeem correct en volledig is. Je begrijpt deadlines en weet deze te halen. Je weet passende oplossingen te bieden voor specifieke situaties en stelt bij elke stap van het bestelproces de behoeften van je klanten voorop.

Je beschikt over de nodige vaardigheden om teamleden te monitoren en ondersteuning te bieden wanneer dat nodig is. Je levert voornamelijk chemicaliën voor voedselhygiëne of textielverzorging, maar levert ook apparatuur en reserveonderdelen aan faciliteiten in verschillende landen.

Je coördineert de levering van goederen aan onze logistieke partners of vanuit onze eigen magazijnen, je zorgt voor de benodigde documentatie en je zorgt voor de nodige begeleiding bij de afhandeling (indien nodig voor dat product). Je houdt zendingen nauwlettend in de gaten en communiceert met alle partijen als de status van de zending verandert.

Je rapporteert aan het Hoofd Klantenservice.

Vaardigheden: Je bent een natuurlijke teamspeler en kunt spontaan oplossingsgericht denken.

Diploma's: /

Opleidingsvereisten: Je beschikt over een gevorderd diploma, bij voorkeur met basiskennis Taal, logistiek of expeditie.

Expertise: Je hebt ervaring in een functie waarin internationaal klantcontact en verzending centraal staan.

Talenkennis: Je hebt minimaal een gedegen kennis van het Nederlands en Engels en minimaal één andere Europese taal (bij voorkeur Duits, Frans of Spaans).

Informele ondernemerscultuur binnen familiebedrijven. Doorgroeimogelijkheden in een professionele en internationale omgeving. U kunt zelf inhoud voor uw berichten aanleveren. Stabiel en competitief salarispakket en extralegale voordelen. Flexibele werkuren. ADV