Salesforce Administrator

Wij zijn op zoek naar Salesforce Beheerders voor Proces-, Project-, Veranderteams. Ben jij een expert in het beheren van de CRM-tool Salesforce? Heb jij een passie voor het implementeren van soepele, efficiënte en innovatieve workflows? Voel jij je thuis in een commerciële en dynamische werkomgeving? Werk jij graag samen met de gebruikers van jouw applicaties en de IT-medewerkers die jouw ontwikkeling ondersteunen? Als onderdeel van de ondersteuning van onze multi-distributiestrategie zijn we op zoek naar een Salesforce-beheerder om ons team aan te vullen. Hij/zij zal werken op een dynamische afdeling die verantwoordelijk is voor veel verschillende veranderingsprojecten en -processen, zoals de digitalisering van het P&V-agentennetwerk (verkoop op afstand, CRM, enz.), de optimalisatie van de databeheerprocessen van onze tussenpersonen (Vivium Brokers , P&V-agenten, partners) of voortdurende verbetering van bestaande processen. Als Salesforce Administrator ondersteun je het commerciële management van Global Recruitment vanuit de afdeling Sales Projecten, Processen en Wijzigingen van Global Recruitment Management. Binnen deze context ben je betrokken bij een scala aan initiatieven (verandering en bedrijfsvoering) die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen en de voortdurende optimalisatie van bestaande workflows garanderen. Je werkt samen met Product Owners, Business Analysts en IT Delivery-teams (Mulesoft) om configuraties in Salesforce te beheren en toezicht te houden op de implementatie over de hele linie en horizontaal. Daarnaast bied je ondersteuning en begeleiding aan eindgebruikers van Salesforce en haar satellietapplicaties (Skedify, Jitterbit, etc.).

Jouw voornaamste taken:

• Ontwikkelen van nieuwe functionaliteit in Salesforce (configuraties, processen, dashboards, etc.).
• Je onderzoekt en begrijpt kritisch de businessvereisten voor elk nieuw initiatief dat aan de backlog wordt toegevoegd.
• Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en continu verbeteren van drie bestaande Salesforce-organisaties.
• Je implementeert en onderhoudt bedrijfsdashboards en rapportages.
• Je bent verantwoordelijk voor het gebruikersbeheer en de service. Gebruiker (e-mail, enz.).
• Je stelt documentatie (inclusief trainingsmateriaal) op over nieuwe projecten of wijzigingen aan bestaande processen/systemen.
• Je werkt als Applicatie Specialist (Customer Relationship Management) en DRM (Distribution Relationship Management) binnen het Salesforce delivery team met behulp van CRM.

Je beschikt over een bachelor- (of master-)diploma in economie, bedrijfswetenschappen of IT, of gelijkwaardige ervaring. Je hebt een IT-achtergrond en minimaal ⚠ jaar configuratiegerelateerde werkervaring in Salesforce (of andere CRM-applicaties). Je hebt een goede kennis van verschillende Salesforce-componenten (objecten, profielen, machtigingensets, instellingen voor delen, procesbouwers en processen, rapporten en dashboards, dataloaders, etc.) en je hebt ervaring met het werken met release- en deploymentmanagement. Je hebt een gedegen kennis van Excel en andere programma's van het Microsoft Office-pakket (Visio, PowerPoint, enz.). Je bent een echte teamspeler en kunt zowel mondeling als schriftelijk goed communiceren. Je bent gewend om samen te werken aan laterale projecten. Ervaring met het werken in een Agile- of Scrum-omgeving en het gebruik van "Jira" is een pluspunt. Je kunt goed luisteren naar interne en externe klanten, beschikt over goede analytische vaardigheden, houdt overzicht en werkt logisch. Je hebt een pragmatische mentaliteit, bent proactief, klantgericht en beschikt over sterke organisatorische vaardigheden. Je werkt oplossingsgericht, pragmatisch, accuraat en detailgericht. Je bent autonoom, flexibel, participatief, kan meerdere projecten tegelijk aan en kan goed omgaan met druk. Je kunt je vlot uitdrukken in het Nederlands of Engels en Frans en beheerst bovendien een tweede landstaal. Passieve kennis van het Engels is een meerwaarde.

- Soort contract: onbepaalde tijd

- Plaats van tewerkstelling: Brussel of Antwerpen gecombineerd met thuiswerken Desguinlei ⚠, ⚠ Antwerpen Koningsstraat ⚠, ⚠ Brussel

- Bijkomende wettelijke voordelen: Global Recruitment biedt heel wat bijkomende voordelen - Juridische voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie en groepsverzekeringen, ecocheques, bedrijfsrestaurant, cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, evenals personeelskortingen bij diverse partners (en auto’s voor sommige functies).

Waarom werken bij Global Recruitment?

• Global Recruitment is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die zoveel mogelijk mensen wil verzekeren. We dragen ook actief bij aan het opbouwen van een meer inclusieve samenleving via onze ecologische en sociale projecten. Onze Global Recruitment ondersteunt actief burgerschap en strijdt tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
• Wij zijn een Belgische groep, wat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
• Global Recruitment stelt de mens voorop, inclusief medewerkers en klanten. We willen een groep zijn met humanistische waarden en tegelijkertijd een prominente positie behouden op de Belgische verzekeringsmarkt. Global Recruitment ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusiviteit bij de aanwerving van medewerkers. Wij zijn vooral op zoek naar getalenteerde mensen, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of religieuze overtuiging. Als coöperatie is solidariteit één van de pijlers van de Global Recruitment. Daarom vinden wij het belangrijk dat ons bedrijf de diverse samenleving waarin we leven vertegenwoordigt.