Job description: Helpdeskmedewerker bij Global Recruitment

Met meer dan ⚠ jaar ervaring in Terminals en Transacties speelt Global Recruitment een prominente rol op het Belgische grondgebied voor elektronische betaalsystemen. Om deze groei nog meer te bevorderen, zijn wij op zoek naar gedreven profielen, die net dat stapje extra zetten! Global Recruitment is beursgenoteerd en beschikt over meerdere dochterondernemingen. Als Helpdeskmedewerker bij Global Recruitment ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je verlicht effectieve hulp en oplossingen voor vragen of problemen. Met jouw kalmte en professionaliteit maximaliseer jij de klanttevredenheid.

• Telefonische assistentie verlenen aan klanten die vragen of problemen hebben.
• Bestanden effectief beheren en openen op basis van klantinformatie.
• Klanten doorverwijzen naar de juiste afdelingen voor specifieke vragen.
• Voerde basisprocedures uit, zoals opnieuw opstarten, volgens de instructies van de klant.
• Werk mee aan de verbetering van onze klantenservice.

Je fungeert als ERP-softwarepakket voor het bedrijf. Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans; Engels is een aanvulling. Het vermogen om onder stress kalm te blijven en een superieur gevoel van stress te hebben. Dynamisch, enthousiast en toegewijd om eersteklas klantenservice te bieden. Ervaring hebben met het gebruik van ondersteuningstools en SAP is een voordeel. De bereidheid om op eerstelijnsniveau te beginnen, met de potentie om door te groeien naar tweedelijnsniveau. Gevarieerde verantwoordelijkheden in een groeiende organisatie. Een management dat zowel respectvol als humoristisch is. Je hebt een ondersteunend team van collega’s met verschillende achtergronden. Een salaris dat marktconform is en aanvullende voordelen. Persoonlijke groei en opleidingspotentieel.