Jouw verantwoordelijkheden

Als Process Support Officer zorg je voor de goede werking van de verschillende applicaties en los je eventuele technische of zakelijke problemen op in samenwerking met de ICT-teams.

Je schrijft testscenario's (acceptatietesten) op basis van de analysedocumenten, voert deze uit en rapporteert over de behaalde resultaten.

Je biedt tweedelijns ondersteuning (via SNOW) bij vragen met betrekking tot de applicaties die binnen het team worden beheerd.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten voor alle vragen en informatieverzoeken.

Je schrijft procedures voor de verschillende operationele taken die binnen het team worden uitgevoerd en beoordeelt deze regelmatig.

Je rapporteert aan de hiërarchie over de domeinen die aan jou zijn toevertrouwd.

Je ondersteunt de Teamleider om een ​​goed people management binnen het team te garanderen.

Jouw profiel

Je beschikt over een bachelordiploma en enkele jaren ervaring in procesmanagement of in een gelijkaardige functie. Je bent bekend met complexe administratieve processen.

Dankzij je communicatieve vaardigheden, je verantwoordelijkheidsgevoel en je klantgerichtheid, zal je succesvol zijn in deze functie.

Software als MS Office en Windows heeft geen geheimen meer voor je.

Je kunt vlot Nederlands en Frans paten.

Onze aanbieding

Bij ons bouw je mee aan complexe ICT-diensten die een rol gaan spelen in de samenleving als geheel. Opleiding, specialisatie en carrière zijn zowel mogelijk in applicatieontwikkeling als in ICT-infrastructuur of ondersteunende diensten. ICT for Society wordt ook geflankeerd door een nadrukkelijke work-life balance, competitieve lonen, hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerken. Het bedrijf betaalt 100% voor het openbaar vervoer en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Daarnaast is er een gelijkekansenbeleid.