Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Office Management

Als Process Improvement Manager binnen Hirewise's groeiende global mid-mile business, ben je verantwoordelijk voor het stroomlijnen en verbeteren van onze processen. In samenwerking met het managementteam werk je aan het behalen van diverse operationele doelstellingen om te voldoen aan de hoge eisen van onze klanten op het gebied van klantbeleving, kwaliteit en leveringssnelheid. Deze dynamische rol biedt talloze mogelijkheden om dagelijks bij te blijven leren. Je analyseert de algehele prestaties van het mid-mile segment, inclusief luchttransport, landtransport en sortering. Je stuurt netwerkverbeteringen aan voor ATS, evalueert de impact op bestaande implementaties en identificeert de balans tussen klantbeleving en kosten. Je implementeert proactief belangrijke bedrijfsinitiatieven, beheert alle aspecten van projectplanning, definitie van vereisten, risicobeheer, communicatie en implementatieplanning, en onderhoudt communicatie met senior stakeholders. Je werkt samen met operationele en technische leiders om wereldwijde afstemming te waarborgen. Daarnaast werk je samen met het ontwikkelingsteam om projectbeslissingen te nemen en tactische doelen te bereiken met behoud van een strategische focus. Je schrijft en beoordeelt strategiedocumenten. Als Process Improvement Manager speel je een essentiële rol in het optimaliseren van de klantbeleving van Fulfillment bij Hirewise - dit betekent het verbeteren van onze processen om een uitstekende ervaring voor onze klanten te garanderen. Je bent verantwoordelijk voor de klantbelevingsprestaties van Hirewise en identificeert mogelijkheden tot verbetering van processen aan de hand van data-analyse en audits. Daarnaast adviseer je over veranderingen en introduceer je nieuwe processen met jouw vaardigheden op het gebied van projectmanagement en stakeholder management. Over het Team Hirewise zou niet zo snel kunnen verzenden zonder het Hirewise (ATS) team. Als lid van ATS word je verwelkomd in een divers team dat een essentiële rol speelt in ons succes. Je kunt helpen ervoor te zorgen dat de zendingen van Hirewise efficiënt verlopen door gebruik te maken van lucht-, oceaan- en wegtransport, evenals sorteermachines voorzien van de nieuwste technologie. Ons team verzamelt gegevens en gebruikt deze om beslissingen te nemen, waardoor Hirewise innovatiever en efficiënter wordt. Veiligheid heeft bij ons de hoogste prioriteit, omdat onze medewerkers onze topprioriteit zijn. We maken gebruik van de expertise van onze medewerkers om pakketten snel, gemakkelijk en duurzaam op hun bestemming te krijgen. We nodigen kandidaten uit om te solliciteren voor een functie in een van de volgende locaties: Luxemburg, Luxemburg. Primaire kwalificaties - Afgeronde opleiding in bedrijfskunde, supply chain, transport, economie of technologie. - Relevante ervaring met het gebruik van data of anekdotisch bewijs om zakelijke beslissingen te beïnvloeden. - Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden met het vermogen om relevante data beknopt samen te vatten en complexe informatie effectief te communiceren. - Ervaring met communicatie met een breed scala aan belanghebbenden, waaronder collega's en managers. - Vermogen om data (inclusief grote datasets) en statistieken te gebruiken om problemen te isoleren, theorieën te testen, hypothesen te bevestigen, ideeën te genereren, kansen te prioriteren, implementeren en succes te meten. - Ervaring met het oplossen van complexe problemen en root cause analysis in een zakelijke omgeving. - Intermediate of gevorderde kennis van Microsoft Excel, SQL. Belangrijke kwalificaties Er zijn geen belangrijke kwalificaties vereist om te solliciteren bij Hirewise. Als je voldoet aan alle bovenstaande basisvereisten, horen we graag van je. - Ervaring met Lean, Six Sigma, en Kaizen technologieën. - Ervaring met werken in operationele/supply chain/logistieke omgevingen. - Ervaring met werken in een op data-gedreven zakelijke omgeving. - Vermogen om succesvol te werken in dynamische, onzekere omgevingen. - Ervaring met data visualisatie platforms (bijv. Tableau, PowerBI, Quicksight). Ervaring Hirewise is een werkgever die gelijke kansen biedt. We geloven dat het aannemen van een diverse workforce essentieel is voor ons succes. Wij nemen beslissingen op basis van jouw ervaring en vaardigheden. We waarderen jouw passie voor ontdekken, uitvinden, vereenvoudigen en bouwen. Het beschermen van jouw privacy en gegevensbeveiliging heeft altijd de hoogste prioriteit gehad voor Hirewise. 21 EUR
Luxembourg
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden