Vacatures Today Logo

Partner, CS Leadership Development - WWCS Org

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Overige


Bij 🔗 zijn we vastbesloten om 's werelds meest klantgerichte bedrijf te zijn. Om dit te bereiken, hebben we getalenteerde, slimme en gemotiveerde mensen nodig. We zoeken een innovatieve en ervaren Business Partner Leiderschapsontwikkeling (LD) om onze strategie en routekaart te implementeren voor het ontwikkelen van ApplySync Customer Service leiders in de Amerika's. Deze functie is gevestigd in Londen, Ierland, Duitsland en Italië en vereist tot 30% reizen. Belangrijkste verantwoordelijkheden en vaardigheden: - Creëren en implementeren van regionaal LD-addendum in overeenstemming met de jaarlijkse klantenserviceroutekaart van CS LD. - Beïnvloeden van het hoger management en belanghebbenden; je hebt effectieve adviesvaardigheden om in alle richtingen en op alle niveaus invloed uit te oefenen. - Aantonen van expertise in presentatie- en faciliteringsvaardigheden. - Ontwerpen en implementeren van LD-programma's indien nodig die specifiek zijn voor de behoeften van de regio. - Maken van instructie- en prestatieondersteunende materialen; ontwerpen van evaluatiemethoden om het effect van het programma te bepalen. - Helpen bij jaarlijkse behoeftebeoordelingen om vereiste LD-capaciteiten in de regio vast te stellen. - Creëren en implementeren van effectieve verandermanagementprocessen binnen de LDBP-functie, CS LD en regionale belanghebbendengroepen. - Leiderschapsontwikkeling en executive coaching bieden aan senior klantenserviceleiders. - Verzamelen, rapporteren en analyseren van LD-metrics om maandelijkse en kwartaalupdates aan belanghebbenden te verstrekken. - Resultaten behalen met weinig toezicht in een dynamische en vaak onduidelijke omgeving. - Aantonen van uitstekende communicatieve vaardigheden, waaronder interpersoonlijke communicatie, schriftelijke communicatie en klas- en virtuele faciliteringsvaardigheden. - Aantonen van gevorderde zakelijke en HR-vaardigheden, waaronder geavanceerde probleemoplossende vaardigheden, kritisch denken en de bereidheid om zelfkritiek te uiten. We verwelkomen kandidaten die willen werken op een van de volgende locaties: Luxemburg, LUX Basisvereisten - BA of BS-diploma in een relevant vakgebied zoals bedrijfskunde, onderwijs, instructieontwerp, organisatieontwikkeling of gelijkwaardige ervaring. - Professionele ervaring in management- en leiderschapsontwikkeling, organisatieontwikkeling, teamfacilitatie, coaching en ontwerp van trainingen, inclusief ervaring met het werken met partners in leiderschapsontwikkeling. - Aantoonbare ervaring met het beïnvloeden van leiders/belanghebbenden. - Demonstreren van projectmanagementvaardigheden, inclusief het beheren van details en het op koers houden van meerdere taken/projecten. - Beïnvloeden van het hoger management en belanghebbenden; je hebt effectieve adviesvaardigheden om in alle richtingen en op alle niveaus invloed uit te oefenen. - Geavanceerde analytische vaardigheden en ervaring met het gebruik en presenteren van gegevens voor besluitvorming. Gewenste kwalificaties: - Geavanceerde vaardigheden op het gebied van instructieontwerp, inclusief beoordelingsmethodologieën; mondiale ontwerpervaring. - Masterdiploma in een relevant vakgebied. - Gecertificeerde ervaring met executive coaching. - Buitenlandse plaatsing; ervaring met werken in een ander land. - Ervaring in cross-functionele gebieden buiten training en ontwikkeling. - Ervaring met werken in een klantgerichte omgeving. 21 EUR
Luxembourg
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen