Office 365 Expert IT
Van 29 juli 2025 tot 27 september 2025
Informatics
V&D Solutions
V&D Solutions is een snelgroeiend bedrijf gevestigd in Brussel, gericht op IT. Ons doel is om de beste rol voor jou te vinden, zodat je je kunt ontwikkelen en je grenzen kunt verleggen. Wij zijn op zoek naar een Office IT Specialist om (op locatie) te werken voor een van onze gerenommeerde klanten in Brussel, België. Niveau: Support
Dit team is verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van Microsoft-toepassingen met betrekking tot Office, browsersupport en enkele Adobe Suite-producten. Bied klantgerichte productontwikkelingsondersteuning voor Microsoft, Office, browsers en Adobe-producten. Beheer incidenten en verzoeken met betrekking tot ondersteunde activiteiten. Bied real-time klantenondersteuning voor een snellere oplossing van gevallen. Voer diepgaand onderzoek uit naar complexe gevallen, valideer gevallen voor escalatie naar backline en draag bij aan kennisbeheerinitiatieven. Als kennischampion is hij/zij het enige aanspreekpunt voor communicatie, coördinatie en algehele naleving voor Microsoft- en Office Knowledge Management-initiatieven. Werk nauw samen met eerstelijnssupport en andere technologieafhankelijke afdelingen. Fungeer als escalatie- en contactpunt voor leveranciers zoals Microsoft en Adobe voor kritieke vereisten of problemen die hun expertise vereisen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Afhandelen/oplossen van incidenten en verzoeken
- Open tickets die zijn verwerkt door het 1e of 2e lijn supportteam kunnen aan jouw ondersteuningsteam worden toegewezen en je moet in staat zijn ze af te handelen of op te lossen
- Communiceren met eindgebruikers voor updates en meer informatie of testen indien nodig
Vereiste kwalificaties
- Goede mondelinge en schriftelijke kennis van Engels en Frans (minimaal B1 niveau)
- Minimaal X jaar professionele ervaring in een soortgelijke rol
- Gecertificeerd ITIL fundamenten (minimaal)
- Sterke infrastructuurachtergrond met solide kennis van servers en Active Directory
- Uitstekende bekwaamheid in op de gebruiker gerichte Microsoft-oplossingen, Teams, Office en andere browsers (Edge, Firefox, Chrome)
- Bekendheid met Adobe-producten
- Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Uitstekende klantenservicevaardigheden
- Vermogen om processen snel te leren
- Goede teamgeest en communicatieve vaardigheden
- Vermogen om onder druk te werken en stressbestendig te zijn
- Punctueel, oplettend en betrouwbaar
- Comfortabel in een internationale en multiculturele werkomgeving
Bruxelles
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!