Meertalige Customer Care Agent

Voor onze klant, een dynamisch internationaal bedrijf dat transformeert tot een duurzame speler in de mobiliteitssector, zijn wij op zoek naar uitbreiding van het team. Naast hun traditionele activiteiten in de tankstation- en smeermiddelensector richten zij zich ook op elektrische en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen.

Wij zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde en enthousiaste collega binnen het Customer Service team binnen de divisie GCB (Global Cards Business). Ben jij op zoek naar een uitdagende, verantwoordelijke klantenservice functie? Houd jij van constante communicatie met interne en externe partijen? Heb jij altijd een positieve, oplossingsgerichte houding? Ben jij iemand met een sterke teamspirit en die zelfstandig kan leren? Voel jij je thuis in een bruisende multiculturele omgeving? Als je op alle vragen ‘ja’ hebt geantwoord, dan ben jij wat we zoeken! Lees verder en ontdek of deze functie aansluit bij jouw verwachtingen.

Bent u geïnteresseerd maar heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op, wij staan ​​klaar om uw vragen te beantwoorden.

Wat is er nodig voor deze functie? Goede vraag, we willen het je hieronder verder uitleggen:

Met alleen een mobiele telefoon en een computer kun je wonderen verrichten! Je bent een natuurlijke communicator en organisator en bedient de interne en externe klanten van Global Card Business (GCB). Je beantwoordt vragen, lost problemen op, ondersteunt de verkoop en helpt bij kredietzaken. Of het nu gaat om een ​​klacht, verzoek of vraag, jij zorgt ervoor dat alles snel en professioneel wordt geregistreerd, beantwoord en opgelost. Met jouw kennis van de lokale taal en cultuur kun je ook deelnemen aan vertaal- en aanverwante zaken. Onderweg onderzoek je manieren om onze service te verbeteren en proactief te reageren op regelmatige feedback van klanten. Je informeert klanten, prospects en interne klanten over alle processen en procedures. Last but not least: om het kredietrisico te minimaliseren, werk je nauw samen met het managementteam om openstaande betalingen proactief te ondersteunen, factureringsproblemen, lokale belastingkwesties op te volgen en meer.

Wie zoeken wij om deze functie te vervullen? De lege ruimte van het team bezetten? Voldoet jouw profiel aan de meeste van onderstaande punten, dan ben jij degene die we nodig hebben!

Diploma secundair onderwijs en enige professionele ervaring in een klantenserviceteam. Uiteraard ben je zeer bedreven in zakelijke communicatie en administratieve procedures en opvolging. Je bent een uitstekende en veelzijdige organisator die zonder problemen meerdere taken aankan. Het is cruciaal om nieuwsgierig te zijn en proactief te zoeken naar oplossingen en verbeteringen. Je bent een uitgesproken teamspeler die goed kan presteren onder druk. Je hebt het vermogen om in een multiculturele omgeving te werken en deze te waarderen. Je blijft je inzetten om de klanten op een professionele, passende en empathische wijze te bedienen. Talen: Nederlands en een combinatie van Frans, Engels en Duits. Er wordt op de goede uren van de dag gewerkt, zodat je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden. Uiteraard komt de zon tevergeefs op en kom jij zeker in aanmerking voor een beloning voor je inzet!

Wat voor pakketten bieden onze klanten u aan? Het salaris wordt uiteraard bepaald op basis van jouw ervaring en varieert van €⚠,- tot €⚠,- bruto per maand. Daarnaast is er een zeer uitgebreide lijst met extra voordelen:

• Ecocheque (⚠ euro per jaar)
• Maaltijdcheque van ⚠ euro per dag
• Reiskostenvergoeding
• Vakantiegeld
• Eindejaarsuitkering
• Minimaal ⚠ (!!) vakantiedagen per jaar
• Groep verzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Verzekering Gegarandeerd inkomen
• Mogelijkheid tot fietsverhuur
• Na ⚠ maanden dienstverband kun je rekenen op een verlengde uitkering; onkostenvergoeding van € ⚠,⚠ netto per maand
• Mogelijkheid om thuis te werken

Waar wacht je nog op? Stuur ons zo snel mogelijk je CV en wij gaan graag met je sollicitatie bij deze opdrachtgever aan de slag!