Jouw verantwoordelijkheden

• Functies

  Dit is een functie gevestigd in Brugge.

  Het doel van deze functie is om de onderbreking van de ICT-dienstverlening tot een minimum te beperken. Als ICT support medewerker kun je hierin meerdere rollen vervullen. Zo fungeer je als ICT-service aanspreekpunt voor alle ICT-klanten.

  Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het afhandelen van ICT-gerelateerde vraagstukken en het verlenen van klantgerichte dienstverlening.

  Daarnaast behoren ook de installatie, het onderhoud en de optimalisatie van de lokale ICT-infrastructuur, evenals de begeleiding van eindgebruikers tot de scope van de missie.

  Je registreert aanvragen, gebeurtenissen en wijzigingen die door ICT-klanten worden gemeld op een kwalitatieve manier. Zo draag je bij aan het samenstellen en onderhouden van de kennisdatabase op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en aansluitende trainingen.

  Tot slot leg je complexe vraagstukken voor aan het juiste team binnen de ICT-supportorganisatie en escaleer je het beveiligingsincident.

Profiel

• Kennis van huidige software
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Begrijpen van IT-services en minimaal 2 jaar werkervaring
• Ervaring met Active Directory strekt tot aanbeveling
• Basisprincipes van het besturingssysteem
• Rijbewijs B

Het aanbod

• Aantrekkelijk maandsalaris, in verhouding tot je diploma en vaardigheden;
• Bijkomende wettelijke voordelen zoals weekendvergoeding, eindejaarspremies, groepsverzekeringen, hospitalisatieverzekeringen, maaltijdcheques en pensioenregelingen;
• Banen en carrières waarin je jezelf kunt ontwikkelen en innoveren: je doet professionele groei op in een bedrijf dat een belangrijke partner is in het debat over sociale mobiliteit;
• De mogelijkheid om training te krijgen die relevant is voor jouw vakgebied en onderzoek te doen naar de laatste ontwikkelingen in de markt om je expertise up-to-date te houden;
• Leuke acties bij diverse culturele en zakelijke partners, zoals vakantiehuizen, pc-aankopen en groepsaankoopprogramma's.
• Reis gratis met de trein, zodat jij en je gezin gratis kaartjes krijgen voor het hele bus-, tram- en metronetwerk.