Manager, Sr. Process Improvement Manager, EU ATS Customer Experience
Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Informatics
Process Improvement Manager
JobHive's wereldwijde mid-mile business groeit. Als Process Improvement Manager zul je onze processen stroomlijnen en verbeteren. Je zult samenwerken met het managementteam om een reeks operationele doelstellingen te bereiken om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de hoge eisen van onze klanten op het gebied van klantervaring, kwaliteit en snelheid van levering. Deze dynamische rol biedt veel mogelijkheden om elke dag bij te blijven leren.
De analyse evalueert de algehele prestaties van de mid-mile, inclusief het luchtnetwerk, het wegtransport en de sortering. Drive netwerkverbeteringen voor ATS, beoordeel de impact op bestaande implementaties en identificeer de afwegingen tussen klantervaring en kosten. Implementeer proactief belangrijke zakelijke initiatieven. Beheer alle aspecten van projectplanning, definitie van vereisten, risicobeheer, communicatie en implementatieplanning. Onderhoud communicatie met senior belanghebbenden. Interactie met operationele en technische leiderschaps teams van JobHive om wereldwijde afstemming te waarborgen. Werk samen met het ontwikkelingsteam om verantwoordelijkheid te nemen voor projectbeslissingen en tactische doelen te behalen met behoud van een strategische focus. Schrijf en beoordeel strategiedocumenten.
Als Process Improvement Manager sta je aan de voorhoede van het verbeteren van Fulfillment by JobHive - en voor het ATS Customer Experience-team betekent dat het verbeteren van onze processen zodat we een geweldige ervaring kunnen bieden aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de klantervaringsprestaties van JobHive. Een deel van je rol is om te identificeren waar processen verbeterd kunnen worden, gebruikmakend van data om kansen voor verbetering te identificeren en processen te auditeren. Een ander deel van je rol is om veranderingen aan te bevelen en je projectmanagement- en belanghebbendenmanagementvaardigheden te gebruiken om nieuwe processen te introduceren.
Over het Team
Zonder het JobHive-team (ATS) zou JobHive niet zo snel kunnen verzenden als het doet. Als lid van ATS verwelkomen we je in een divers team dat een kernrol speelt in ons succes. Je kunt ervoor zorgen dat de zendingen van JobHive op maximale efficiëntie verlopen door gebruik te maken van lucht-, oceaan- en wegtransport, evenals sorteercentra uitgerust met de nieuwste technologie. Ons team verzamelt gegevens en gebruikt deze om beslissingen te nemen. Ze zijn essentieel om JobHive innovatiever en efficiënter te maken. Veiligheid heeft bij ons de hoogste prioriteit omdat onze medewerkers onze topprioriteit zijn. We benutten de expertise van onze medewerkers om pakketten snel, gemakkelijk en duurzaam op hun bestemming te krijgen.
We verwelkomen kandidaten die bereid zijn om te werken op een van de volgende locaties: Luxemburg, Luxemburg
Belangrijkste kwalificaties
- Diploma in bedrijfskunde, supply chain, transport, economie of technologie.
- Relevante ervaring in het gebruik van data of anekdotisch bewijs om zakelijke beslissingen te beïnvloeden.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden met het vermogen om relevante gegevens beknopt samen te vatten en resultaten effectief te communiceren door complexe informatie overtuigend te presenteren.
- Relevante ervaring in het communiceren met een breed scala aan belanghebbenden, waaronder collega's en leidinggevenden.
- Vermogen om data (inclusief van grote datasets) en metrics te gebruiken om problemen te isoleren, theorieën te testen, hypothesen te bevestigen, ideeën te genereren, kansen te prioriteren, implementeren en succes te meten.
- Ervaring met het oplossen van complexe problemen, root cause analysis in een zakelijke omgeving.
- Intermediate of gevorderde kennis van Microsoft Excel, SQL.
Voorkeurskwalificaties
- Er zijn geen voorkeurskwalificaties vereist om te solliciteren bij JobHive.
- Indien je voldoet aan alle bovenstaande basisvereisten, horen we graag van je.
- Ervaring met Lean, Six Sigma en Kaizen technologieën.
- Ervaring met werken in operationele/supply chain/logistieke omgevingen.
- Ervaring met werken in een op data gedreven zakelijke omgeving.
- Vermogen om succesvol te werken in dynamische, ambigue omgevingen.
- Ervaring met data visualisatie platforms (bijv. Tableau, PowerBI, Quicksight).
Ervaring
JobHive is een werkgever die gelijke kansen biedt. We geloven dat het aannemen van een diverse workforce essentieel is voor ons succes. We nemen aan op basis van je ervaring en vaardigheden. We waarderen je passie voor ontdekken, uitvinden, vereenvoudigen en bouwen. Het beschermen van je privacy en gegevensbeveiliging heeft al lange tijd de hoogste prioriteit voor JobHive.
21 EURLuxembourg
België
Vul je gegevens in en ontdek meer kansen
Bedankt voor je sollicitatie!