Logistieke Customer Service Agent

D&D Partners is op zoek naar een Logistieke Klantenservice Medewerker. Onze klant is een internationale logistieke organisatie gevestigd in Puurs en beschikt over een parkeerplaats op eigen terrein. Het betreft een tijdelijke functie met vaste mogelijkheden.

De verantwoordelijkheden van deze functie zijn:

• Als Customer Service Specialist ben je het ‘single point of contact’ voor key account accounts die aan jou zijn toevertrouwd.
• Als aanspreekpunt beheer je alle transportgerelateerde kwesties en taken in nauw overleg met de afdeling operaties.
• Je herkent en bewaakt de klanttevredenheid en klantloyaliteit op een zeer hoog niveau.
• Je ontvangt inkomende verzendopdrachten, controleert de door de klant opgegeven gegevens, vraagt ​​indien nodig aanvullende gegevens op bij de klant en geeft uiteindelijk de verzendopdracht door aan Services voor verdere planning door de afdeling operations.
• Je volgt de opname van transportopdrachten op in je eigen avonturenpakket.
• Je komt tussenbeide als een transportopdracht verkeerd dreigt te worden uitgevoerd ten opzichte van het voorgestelde plan.
• Je gaat respectvol en professioneel om met klanten.
• Je bemiddelt en verleent diensten aan de operationele medewerkers om tot een wederzijds aanvaardbare oplossing te komen.
• Je handelt eventuele klachten en/of escalaties correct en klantgericht af.
• Je beheert nauwkeurig alle interventies die later de Stichting KPI-rapportage vormen.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je hebt een eerste ervaring als klantenservicespecialist (bij voorkeur in de transport- of logistieke sector).
• Je bent een goede communicator, zelfverzekerd, klantgericht, proactief, attent, flexibel en in staat om onder druk te werken.
• Je hebt een internationale mindset en affiniteit met supply chain management.
• Je hebt een goede kennis van MS-Office software en staat open voor nieuwe systemen.
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Nederlands, Engels).

Aanbod:

• Wij bieden je een interessante en afwisselende rol in een dynamische werkomgeving.
• Klanten bieden je een uitdagende werkomgeving met volop mogelijkheden voor verdere professionele groei en ontwikkeling.
• Fulltime tijdelijke functies met vaste mogelijkheden.
• Aantrekkelijk salaris, aangevuld met aanvullende juridische secundaire arbeidsvoorwaarden (flexibele werkuren, maaltijdcheques, sociale abonnementen, ADV-dagen), afhankelijk van je ervaring, in een directe, open bedrijfscultuur (€⚠-⚠).
• Ja Thuiswerken (of na de inwerkperiode).

Interesse in deze tijdelijke opdracht? Solliciteer dan nu onder het volgende referentienummer: ⚠-⚠. Eén van onze collega’s zal binnenkort contact met u opnemen.