Junior IT Servicedesk medewerker Antwerpen/Turnhout

Global Recruitment heeft ten minste ⚠,⚠ miljoen mensen geprofiteerd door hen een gezond en gelukkig leven te bieden. Hoe kan dat gebeuren? Het is de dynamiek van onze medewerkers die tot dit succes heeft geleid! Ze combineren elke dag om doelen te bereiken. Ze worden gemotiveerd door saamhorigheid en willen als groep vooruitgang boeken. Hun inspanningen worden erkend en ze krijgen veel kansen om te groeien en zich te ontwikkelen in hun beroep. Dit alles vindt plaats op een werkplek waar het evenwicht tussen werk en privéleven wordt gewaardeerd. U moet onze woorden echter niet zomaar aanvaarden. Gewoon iedereen die hier helpt. Ze zullen blij zijn om te bevestigen: het leeft nog steeds bij ons.

De ICT Servicedesk is het aanspreekpunt voor alle problemen met ICT, vragen en klachten. Daarom is het van cruciaal belang dat de klant met respect wordt behandeld en feedback krijgt over de oplossing of voortgang van het evenement of de vraag. Als eerste aanspreekpunt voor gebruikers ben je primair verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en serviceaanvragen in de eerste lijn. Op kantoor pak je de tweede lijn incidenten aan en indien nodig bereik je de derde lijn. Je gaat actief op zoek naar en rapporteert veel bezochte gebieden en voorgestelde oplossingen om deze te documenteren in de kennisbank.

U dient de werkplekken op persoonlijk niveau te personaliseren. Bij kleine of grote incidenten moet u de benodigde informatie delen met gebruikers. Je bent bereid om samen met je collega's de dienst te verlenen van ⚠.⚠ uur tot ⚠.⚠ uur (⚠.⚠ uur tijdens de werkdag, van maandag tot en met vrijdag). Je beschikt over een graduaat of een bachelordiploma in IT of een gelijkaardig diploma door relevante ervaring. Het is nuttig om de methoden en technieken van informatietechnologieservicemanagement (ITIL) te begrijpen. Je spreekt vloeiend Nederlands om interne gebruikers bij te staan, en je hebt een basiskennis van het Engels (vergaderingen, documentatie in het Engels). Het begrijpen van de Franse taal is nuttig. Je hebt een diepgaande interesse in ICT en beschikt over een basiskennis van de informatica (printers, scanners, netwerkbeheer, serverbeheer, enz.). Je bent op de hoogte van de essentiële kenmerken van de werkplekproducten van Microsoft, waaronder Active Directory, het op Windows gebaseerde besturingssysteem van Microsoft, Microsoft's System Center configuratiemanager en Office ⚠. Je bent klantgericht en wilt klanttevredenheid bereiken. Een positieve, flexibele instelling en leergierigheid staan ​​voorop. Je bent bedreven in het oplossen van problemen en je blijft kalm in stressvolle situaties. Je bent een teamspeler en stelt openheid, verantwoordelijkheidsgevoel en effectieve communicatie voorop. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt een boodschap overbrengen die zowel effectief is voor collega's als gebruikers, en je bent doortastend. Je kunt zelfstandig en zelfstandig zaken verwezenlijken. Je bent bereid verbeteringen aan te brengen en daar op eigen kracht aan bij te dragen. U kunt activiteiten ondernemen die door de organisatie prioriteit hebben. Bij Global Recruitment hebben jouw inspanningen een grote maatschappelijke impact. Uiteindelijk maak jij dagelijks impact op onze leden.

Je kunt rekenen op een voltijds contract van langere duur en een competitief, veelzijdig salaris. Daarnaast heb je de mogelijkheid om een ​​gezonde verhouding tussen werk en privéleven te behouden. Er is echter een grotere openbaring. Wie mee wil doen, kan profiteren van vele mogelijkheden. Wij bieden u tal van opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Je krijgt de kans om mee te werken aan initiatieven, je neemt deel aan uitdagende projecten. U kunt er zeker van zijn dat u nooit ter plaatse strandt. Als Global Recruitment-medewerker kun je al snel één conclusie trekken: bij ons leeft het goed.