Jouw verantwoordelijkheden

Kans

Je bent een agressief persoon die in een veeleisende omgeving wil werken en zich elke dag wil richten op het ondersteunen van een reeks financiële topinstellingen, dan is de rol van coördinator klantenservice de juiste keuze voor jou.

Deze functie biedt je de mogelijkheid om in een dynamisch team te werken en biedt je een uitdagende omgeving waarin je onze uitgifte- en wervingscapaciteiten en alle gerelateerde diensten met toegevoegde waarde leert kennen.

Het aannemen van deze functie is een geweldige manier om meer te weten te komen over ons bedrijf en zijn producten en diensten. Daarnaast biedt deze rol de mogelijkheid om je te ontwikkelen in verschillende vakgebieden binnen het bedrijf.

Jouw werk

Je bent een belangrijke stakeholder in onze klantrelaties. Als Customer Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze grote klanten.

Samen met je collega's ben je de eerste supporter voor ons hele klantengamma. Dit werk omvat veel interactie met onze klanten en onze bezorgafdeling op verschillende manieren, waaronder telefoontjes en e-mails.

• Verantwoordelijk voor de end-to-end follow-up van incidenten en serviceverzoeken
• Eerste aanspreekpunt voor klanten
• Organiseer telefonische vergaderingen
• Informatie verstrekken en klantproblemen oplossen
• Zorg ervoor dat alle verzoeken worden vastgelegd in het servicebeheersysteem
• Zorg voor vervolgoplossing
• Geef klanten duidelijke feedback over de voortgang en oplossingen

Jouw profiel

• Bachelordiploma of hoger
• Positieve instelling, proactief en klantgericht
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels
• Beleefd en tactvol
• Sterk organisatie- en coördinatievermogen
• Teamspeler, in staat om te werken in een snel veranderende omgeving
• Technische problemen aan niet-technische klanten kunnen uitleggen
• Wilt leren en gemakkelijk communiceren met verschillende IT-tools

Een bonus maar niet vereist:

Ervaring met werken op een technische servicedesk of klantenservice. Technische achtergrond is een pré, maar geen vereiste

Onze aanbieding

Naast dat je lid wordt van een wereldleider op het gebied van digitale transformatie, kun je ook profiteren van een aantal uitstekende voordelen. Deze omvatten: royale salarissen, particuliere ziektekostenverzekering, aantrekkelijke pensioenregelingen, enzovoort.

Belangrijker is dat we veel belang hechten aan innovatie, samenwerking, excellentie en empowerment. Deze waarden komen terug in ons dagelijks werk. Dit is de kern van onze organisatie. Bij Worldline is het onze prioriteit om u aan te trekken, aan te moedigen en te ontwikkelen om u te helpen uw potentieel te vergroten. We hebben zelfs een uitgebreid opleidings- en ontwikkelingsplan ontwikkeld om te bewijzen dat we toegewijd zijn aan het ontwikkelen van uw carrière.

Ons succes komt voort uit de krachtige vaardigheden, nieuwe inzichten, perspectieven en energie van alle vrouwen en mannen bij Worldline. Ze vertegenwoordigen niet alleen de kern en het gezicht van ons bedrijf, maar zijn ook de sleutel tot ons succes. Wij beschouwen leiderschapstalent als een belangrijke troef voor ons zakelijk succes.

Geïnteresseerd in? Sollicitatie.