IT Support

M&M Agency is een dynamisch, internationaal familiebedrijf gespecialiseerd in de productie van sauzen; mayonaise, ketchup, pastasauzen, vinaigrette en een ruim assortiment specialiteitensauzen. M&M Agency is toonaangevend in de productie van sauzen voor retail, foodservice, co-packing en export/industrieel gebruik. M&M Agency sauzen zijn over de hele wereld te vinden in uiteenlopende smaken en verpakkingen. Met een jaarlijkse productie van circa ⚠ miljoen kilogram en een omzet van ruim € ⚠ miljoen zijn wij een van de grootste sauzenfabrikanten van Europa.

M&M Agency heeft goede kwaliteit, efficiëntie en uitstekende service. Met een team van ⚠ medewerkers, twee productiesites (Oelegem en Herent), een toegewijde R&D-afdeling en commerciële sites in België, Frankrijk (Parijs) en Groot-Brittannië (Londen) investeert M&M Agency voortdurend in zijn mensen en machines met als doel waarde bij het leveren van de toegevoegde waarde die het aan zijn klanten moet leveren. Wij weten hoe we kunnen slagen door te focussen op operationele uitmuntendheid en ondernemerschap.

Om verdere groei te realiseren zijn wij voor ons hoofdkantoor in Öreheim op zoek naar een (M/V/V): Het ondersteunen van professionals met een "hands-on" en "can-do" mentaliteit. Werk samen met je collega's om een ​​"primeur" te vormen Lijn "Technische Ondersteuning" is het aanspreekpunt voor alle interne gebruikers verspreid over de verschillende vestigingen voor IT-vragen en -verzoeken. Printproblemen, software- of hardwareproblemen, enz., met als doel gebruikers hun activiteiten met minimaal tijdverlies te laten voortzetten. Je beheert het ticketsysteem en handelt deze tickets zo snel mogelijk af, of escaleert indien nodig naar tweedelijnsondersteuning. Wanneer u incidenten en verzoeken registreert, kunt u ervoor zorgen dat de informatie die u helpt een oplossing te bereiken, goed wordt geanalyseerd. Nadat u de urgentie en impact heeft beoordeeld, kunt u prioriteiten stellen. U kunt gebruikersinstellingen voor nieuwe apparaten (laptops, pc's, printers, thin clients, telefoons, etc.) instellen voordat u deze in gebruik neemt of installeert. Je geeft de nodige uitleg en ondersteuning. Schrijf gebruiksvriendelijke uniforme (gebruiks)handleidingen en documentatie op basis van een “how-to” stappenplan met daarin hoofdstukken en paragrafen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en borging van EDI-processen binnen diverse afdelingen alsook externe partners in de EDI-omgeving zodat noodzakelijke bedrijfsinformatie uitgewisseld kan worden in onze ERP-omgeving. Je ondersteunt IT Systems Engineers bij het beheren van netwerkinfrastructuur, firewalls, servers en back-upondersteuning zodat alle gebruikers over de benodigde applicaties beschikken. Je rapporteert aan de IT Manager.

Bij voorkeur heb je een bachelordiploma in een IT-gerelateerde opleiding of heb je minimaal ⚠ jaar relevante werkervaring in een ICT/productieomgeving; je hebt ervaring met installatie, probleemoplossing en onderhoud (Windows, D⚠, VMWare, Active Directory, Exchange, TCP / IP, DNS...); je bent bekend met pc-hardware en printers, kent clients en servers, Azure, software-implementatietools (zoals PDQ) en netwerkbeveiliging is een pluspunt; goede communicatie, oplossingsgericht en behulpzaam zijn De jouwe Eén van de kerncompetenties; je handelt vanuit een klantgerichte invalshoek (externe of interne collega's). Je gebruikt je kennis en logisch denkvermogen graag om problemen grondig te analyseren.

Daarnaast ben je gedreven, enthousiast en in staat goed prioriteiten te stellen en verantwoordelijkheidsgevoel te behouden; daarnaast ben je kritisch, drukbestendig en toon je de nodige professionaliteit en initiatief op het gebied van structurele en administratieve organisatie; je spreekt vloeiend Je spreekt Nederlands je spreekt vloeiend en schriftelijk, je beheerst de Engelse taal en durft je uit te drukken in het Frans; je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om wekelijks onze vestiging in (Herent/Geel) te bezoeken.

Je komt terecht in een spannend en stabiel bedrijf met korte beslissingslijnen en voortdurende investeringen in hightech productieprocessen. Je krijgt de nodige verantwoordelijkheden en een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen en een bedrijfswagen. Het gaat om een ​​voltijdse functie met ADV-dagen, extra bedrijfsdagen en na een jaar geniet je van je eerste dag anciënniteit. Wij bieden je een vast contract en een mooie, afwisselende baan met ruimte voor initiatief in een dynamische, pragmatische en hands-on werkomgeving. Uit medewerkersonderzoek blijkt dat de medewerkers van M&M Agency loyaal en tevreden zijn.