Job Beschrijving: IT Ondersteuningsingenieur

We zijn op zoek naar een IT-ondersteuningsingenieur om technische ondersteuningsdiensten te bieden aan eindgebruikers in Europa, met focs op België, Frankrijk, Nederland, Duitsland, Italië en Spanje.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Gent, België, met mogelijkheid tot reizen naar andere locaties zoals Ronse.

Jouw verantwoordelijkheden

• Bied desktop/laptop/mobiele apparaten en gerelateerde randapparatuur aan zakelijke gebruikers, veldgebruikers en magazijnlocaties.
• Ondersteun de desktopomgeving voor zakelijke gebruikers, veldgebruikers en magazijnlocaties.
• Beheer mobiele apparaten voor zakelijke gebruikers, veldgebruikers en magazijnlocaties.
• Ondersteuning bieden voor alle bedrijfsonderdelen, ondernemingen en bedrijfsapplicaties.
• Bied ondersteuning voor een desktopbeheersysteem met gerelateerde tools om ervoor te zorgen dat alle apparaten goed worden beheerd, veilig, up-to-date en betrouwbaar zijn.
• Train gebruikers over applicaties en help bij het oplossen van applicatieproblemen.
• Monitor incidenten, verzoeken, problemen en wijzigingen om ervoor te zorgen dat ze binnen de SLA vorderen en escaleer indien nodig.

Jouw profiel

Kernvaardigheden vereist:

• Windows 7, 8.1 en 10
• Microsoft Office-toepassing
• SCCM-System Center Configuration Manager
• Beheer van mobiele apparaten (Mobile Iron, Apple Business Manager)
• Active Directory-beheer
• Netwerk\Lokaal afdrukken
• Algemeen begrip van netwerk LAN/WAN/WIFI
• Extern bureaublad-tool
• Lokaal dialect van andere talen zoals Frans, Duits, Spaans
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden. Goed georganiseerd. Professionele introductie, vriendelijk en extravert, onmisbare houding. Zelfaanzuiging en motivatie
• Werk efficiënt lokaal en op afstand als onderdeel van een team

Wij bieden

Er wordt training gegeven over specifieke bedrijfsapplicaties, hardware en processen.