It Support Service Desk CoöRdinator

Jouw functie

In de context van de voortdurende evolutie van het ziekenhuisinformatiesysteem, ben je verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige diensten en ondersteuning aan de gebruikers van de organisatie, en het coördineren van de beschikbare IT-middelen om te voldoen aan de behoeften van medewerkers in overeenstemming met de strategische doelstellingen van de organisatie.

Jouw taken zijn onder andere:

• Actief deelnemen aan continue verbetering van kwaliteits- en patiëntveiligheidsprojecten en gerelateerde procedures volgen;
• Organiseren, leiden en deelnemen aan diverse bijeenkomsten;
• Bevorderen en optimaliseren van de horizontaliteit van elk potentieel gemeenschappelijk project op de 4 campussen van het ziekenhuis;
• Deelnemen aan incidentbeheer, planbaar aanvraagbeheer en het opzetten van projectbeheerafdelingen;
• Ontwikkelen en implementeren van ondersteunings- en servicedeskstrategieën;

Jouw profiel

Jouw opleiding: Master diploma (bij voorkeur informatica); of Bachelor in computerwetenschappen of gelijkwaardig, minimaal 10 jaar relevante IT-ervaring, bij voorkeur 3 jaar teammanagementervaring.

Jouw ervaring en kennis:

• Voldoende ervaring met het implementeren van servicemanagementmethoden (ITIL heeft de voorkeur);
• Het is het beste om 3 jaar teammanagementervaring te hebben;
• Ervaring met samenwerkingstools (OTRS, Google Work Space, etc.) strekt tot aanbeveling;
• Ervaring in de ziekenhuisomgeving is een pré.

Wij voorzien

• Een voltijds contract van onbepaalde duur (38 uur per week)
• Voorkeursprijzen voor alle ziekenhuizen in het Iris-netwerk,
• Een maaltijdcheque ter waarde van 7,30 euro,
• Bijdrage openbaar vervoer: 100% MIVB en 80% NMBS, TEC en DE LIJN, en fietsvergoeding

Heb je interesse om lid te worden van ons team? Solliciteer via de solliciteer button.