IT Service Manager

Wil jij:

- Bijdragen aan de ontwikkeling van betrouwbare en veilige IT-structuren?

- Werken in een innovatieve, flexibele omgeving waar de technologie voortdurend evolueert?

- Jouw kennis, vaardigheden en interesse in IT inzetten ten dienste van de samenleving?

Wacht niet langer en sluit u aan bij de ruim ⚠ hooggekwalificeerde IT-professionals bij de RB Services van België (R&V Agency). Samen met hen speel jij een integrale rol in het uitvoeren van onze missie. Ook kun je bijdragen aan de ontwikkeling van complexe en innovatieve IT-diensten ten behoeve van de samenleving. Daarom investeert onze IT-afdeling voortdurend in moderne technologie en apparatuur, zodat we op de hoogte kunnen blijven van de digitale transformatie en de laatste trends op dit gebied.

Als moderne centrale bank en lid van het Eurosysteem zet de R&V Agency zich in voor het algemeen belang. Haar missie is het zorgen voor een stabiel financieel systeem, betrouwbare financiële instellingen en efficiënte betalingssystemen, en het verstrekken en analyseren van economische en financiële gegevens.

De functie wordt gecreëerd op de afdeling 'IT Customer Service', die de schakel vormt tussen de IT-afdeling en de verschillende bedrijfsentiteiten van de bank. Van de verschillende ITIL-processen van dit servicemanagement ben jij verantwoordelijk voor de processen software asset management en leveranciersmanagement.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

- Software Asset Management

Je beheert de software-inventaris van eindpunten, inclusief de verantwoordelijkheid voor de nauwkeurigheid van gegevens en licentienaleving. Je ontwikkelt en implementeert strategieën voor het beheer van softwarelicenties om de gebruikerservaring, operationele efficiëntie en IT-kosten te optimaliseren. Vervolgens zorg je ervoor dat dit beleid wordt geïmplementeerd in de servicemanagementtool (ServiceNow) in combinatie met de geautomatiseerde softwaredistributieapplicatie (Microsoft SCCM/InTune). Je geeft leiding aan het bestuursorgaan dat beslissingen neemt over de introductie van nieuwe endpointsoftware, evenals het verwijderen van verouderde software. Je informeert de verschillende betrokken teams over de behoeften en verplichtingen die voortvloeien uit de gedefinieerde strategie. Indien nodig beheer je het openbare aanbestedingsproces voor de aanschaf of verlenging van licenties.

- Leveranciersbeheer

Je werkt samen met degenen die verantwoordelijk zijn voor contracten om ervoor te zorgen dat de relaties met onze belangrijkste leveranciers correct worden gedefinieerd bij het opstellen van biedingen en vervolgens regelmatig worden beoordeeld aan de hand van leveranciersscorekaarten. Je identificeert verbeterpunten (indien van toepassing), implementeert en verbetert processen in de servicemanagementtool en rapporteert regelmatig aan het personeel over de evaluatie van je belangrijkste IT-leveranciers.

Je beschikt over een masterdiploma computerwetenschappen of een gelijkwaardig diploma in een ingenieurswetenschappelijk vakgebied - of je hebt langdurige ervaring als analist op het gebied van IT-servicemanagement. Je bent analytisch en klantgericht. Je kunt zelfstandig werken of leiding geven aan een team. Vereist ter ondersteuning van uw processen van multidisciplinaire virtuele teams. Je kunt vlot communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent stressbestendig en u kunt deadlines halen. Je bent tweetalig (Frans B⚠) en beheerst de Engelse taal (B⚠-niveau). Begrijpt de regelgeving en onderhandelingsvaardigheden omliggende overheidscontracten ja een troef. Kennis van ITIL/bezit van ITIL-certificering is een meerwaarde.

Aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone-abonnement...), een goede balans tussen werk en privéleven en de mogelijkheid om thuis te werken - een echte carrière: R&V Agency biedt je een verblijf Mogelijkheden voor verdere ontwikkeling langs de lijn. We bieden je een uitgebreide opleiding aan om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder te zetten.

Dit is een unieke baan waarbij we onze kennis en expertise inzetten in de sociale dienstverlening, waar je initiatieven kunt nemen en waar je wordt aangemoedigd. Laat je capaciteiten zien, creëer een prettige, verenigde en dynamische werksfeer, zorg voor je gezondheid: Om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op het werk en thuis, biedt R&V Agency een ruim aanbod aan sportactiviteiten (gym, groepslessen, enz.), culturele evenementen en inspiratie.

Enkel sollicitaties vergezeld van een motivatiebrief, CV en eventueel een kopie van het diploma komen in aanmerking voor het seminar. Buitenlandse diploma's mogen samen met gelijkwaardige certificaten worden overgelegd.