IT Operations Analyst

Over de Groep Global Recruitment: Ongeveer ⚠.⚠ mensen die samenwerken om doelstellingen te verwezenlijken. Als de grootste, duurzame retailers van het land willen we onze medewerkers, klanten en partners iets zinvols te doen geven. We kunnen ervan uitgaan dat we blij zijn met wat we vandaag proberen! Wij streven altijd naar duurzame partnerschappen en kansen, altijd vooruitstrevend en gebaseerd op de wensen van de klant.

Deelnemen? Global Recruitment is een veelzijdige retailer met ruim ⚠ verschillende winkelmodellen en online shops. Met een succesvolle supply chain, onze eigen productiefaciliteiten en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data en Analytics, Call Center, HR en Marketing zijn we een van de belangrijkste particuliere werkgevers in het land. Elk merk en bedrijf in de portefeuille van Global Recruitment heeft zijn eigen onderscheidende eigenschap, met dezelfde doelstelling en waarden.

Bij de IT-afdeling van Global Recruitment streven we elke dag naar een vlotte IT-omgeving. Als IT Operations Analist in ons Service Center speel je een belangrijke rol in het verbeteren van processen en systemen. Een spannende functie met tal van uitdagingen! In het kader van IT First Line Support neem je deel aan initiatieven en projecten die tot doel hebben onze bedrijfsvoering te verbeteren. Vandaag evalueer je wat je analyseert en help je de toekomst vorm te geven. Je werkt nauw samen met andere medewerkers in je eigen IT Service Center, maar ook met andere medewerkers van de IT-afdeling van Global Recruitment. Je beoordeelt en berekent een bestaande situatie, stelt haalbare alternatieven voor de toekomst voor en ondersteunt ten slotte de besluitvorming. Je beschouwt de voortgang van gebeurtenissen in termen van causaliteitsketens en bespreekt deze diepgaand. Denk bijvoorbeeld aan het creëren van een traject voor de operator: een uitgebreide beschrijving van het verloop van een IT-event, inclusief de monitoring, afsluiting en oplossing. Dit wordt gedaan met de bedoeling het proces te verbeteren. Je schat en berekent de waarde van verschillende initiatieven en projecten met betrekking tot de dagelijkse werking van IT en onze processen. U onderschrijft de naadloze combinatie van deze wijzigingen binnen de procedure. Data en cijfers zijn de brandstof die jij graag omzet in kennis en inzicht. De uitgaven en opbrengsten van raffinage zijn natuurlijk, het creëren van business cases geeft u energie.

Profielkennis en ervaring:

• Je beschikt over een bachelordiploma of hoger en hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je bent op de hoogte van de concepten van het ITIL-framework zoals Service Operations, Service Transitions, SACM, enz.
• Daarnaast is het hebben van ervaring met budgetteren en systematisch werken een belangrijke troef.

Analytisch vermogen – Je kunt kleine details onderscheiden van het grotere concept. Dit vergemakkelijkt het identificeren van de echte problemen en de mogelijke kansen.

Effectieve communicatieve vaardigheden - Je kunt ideeën gemakkelijk overbrengen en bent overtuigend door je sympathie en verbindende stijl.

Elan – Je bent toegewijd en agressief. Uw “enthousiasme” wordt overgedragen op uw metgezellen.

Taalvaardigheid – Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, waardoor je effectief kunt samenwerken met al je collega's en stakeholders. Het begrijpen van de Franse taal is nuttig. Je woont in Halle en kunt maximaal ⚠ dagen per week thuiswerken. Regionaal werken, vanuit Haasrode of Zwijnaarde, kan ook, maar je bent wel steeds verplicht om dagelijks in Halle aanwezig te zijn.

Door een stimulerende werkomgeving te bieden, krijg je een eenvoudige bedrijfscultuur waarin authenticiteit hoog in het vaandel staat.

Impact en autonomie - Jouw initiatieven hebben een directe impact op de efficiënte werking van ons Service Center. Daarom is het van cruciaal belang om u de nodige autonomie en verantwoordelijkheid te geven met betrekking tot het u toegewezen kader.

Persoonlijke ontwikkeling - Naast de specifieke opleiding gewijd aan de functie en de ervaringen die je opdoet tijdens de functie, heb je ook de mogelijkheid om zowel professioneel als persoonlijk op te doen via interne en externe opleidingen.

Aantrekkelijk salarispakket - Naast een aantrekkelijk salaris zijn er extralegale voordelen zoals een auto, maaltijdkaarten en winstdeling beschikbaar. De werkfilosofie van Global Recruitment is simpel: het bedrijf creëert elke dag waarde die duurzaam is. Wij bieden hulp en facilitatorschap, jij neemt de leiding en draagt ​​oplossingen aan. Wij onderschrijven uw voorspoed, want als u voorspoedig was, deden wij dat ook.

De filosofie van Global Recruitment draait om het concept diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit. Bij Global Recruitment mag iedereen solliciteren, en we geven iedereen gelijke kansen.