Jouw verantwoordelijkheden

• Als IT-helpdeskmedewerker ondersteun je bij alle IT-vraagstukken van gebruikers.
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen en correct afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
• Je voert de initiële analyse uit en zorgt voor de juiste classificatie en prioriteitsevaluatie. U kunt het incidentticket afhandelen via EHBO, of het ticket met de benodigde informatie doorsturen naar het volgende ondersteuningsniveau.
• Je denkt actief mee over problemen en oplossingen
• Je stelt klanttevredenheid voorop, waardoor je nauw contact houdt met interne en externe partijen.

Jouw profiel

Wie zoeken we?

• Je hebt een IT-opleiding afgerond, of op basis van je ervaring is dit gelijkwaardig.
• Je hebt gewerkt als helpdeskmedewerker en/of kent of gebruikt helpdesktools.
• Daarnaast beschik je over goede communicatieve en documentatievaardigheden
• Je bent een echte teamspeler.
• Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans, en je bent vloeiend in andere talen.

Onze aanbieding

Wat bieden wij jou?

• Naast je salaris kun je ook nog hele goede aanvullende juridische voordelen krijgen
• We bieden je ook uitstekende opleidingsmogelijkheden
• Wij bieden geweldige teamactiviteiten

Geïnteresseerd in?

Druk op de sollicitatieknop om te solliciteren.