It Helpdesk Frontline Advisor

Wat zou jij doen?

Je bent verantwoordelijk voor telefonische en elektronische meldingen. Je houdt de kwaliteitsdoelen voor ogen.

Je lost standaard problemen, storingen,...

Complexere problemen en storingen zijn voor u geen probleem.

Je werkt nauw samen met Backline collega's en bent altijd op de hoogte van de voortgang van het dossier.

Je analyseert proactief en lost eventueel terugkerende problemen op.

Je overlegt met je collega's om te bepalen of interventie ter plaatse nodig is.

Je handelt printeraanvragen en uitwisselingen af.

Je zorgt ervoor dat je upgradet in complexere situaties.

Je zorgt voor een vlotte communicatie zodat alle informatie alle betrokken partijen bereikt. Dit is zowel intern als extern.

Je assisteert bij de lancering van bestaande of nieuwe software. Mogelijk wordt u om een ​​demo of klantenondersteuning gevraagd.

Je converteert klantbestanden zodat je deze correct kunt uploaden naar het systeem.

Om aan de marktvraag te voldoen en het concurrentievermogen te behouden, is het takenpakket voortdurend ontwikkeld.

Wie ben jij?

Je bent in het bezit van een liberal arts- of bachelordiploma.

Het is het beste om minimaal 1 tot 2 jaar DHL-ervaring te hebben.

Je bent klantvriendelijk, klantgericht en probleemoplossend.

Je bent in staat om stress en handen te weerstaan.

Je hebt visie.

Je kunt maar beter een IT-relatie hebben.

Je spreekt vloeiend drie talen (Nederlands, Frans en Engels), zowel schriftelijk als mondeling.

Je hebt basiskennis van MS office.

Je bent flexibel qua werkuren.

Wat kunt u verwachten?

DHL biedt je uitdagende en diverse functies in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en boeiende branche. Het is heel belangrijk om te blijven leren en groeien, en het is ook heel belangrijk voor ons! DHL biedt uitgebreide training- en coachingprogramma's. Gediversifieerde en realistische carrièremogelijkheden zijn de sleutel tot DHL.

Salaris:

Aantrekkelijk en competitief salaris-2512 Euro/maand.

Contract van onbepaalde duur (38 uur/week).

Flexibel uurrooster (maandag t/m donderdag van 8.30 tot 18.00 uur, vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur).

Maaltijdcheque.

Eco-voucher.

Hospitalisatieverzekering.

Sparen en pensioenregelingen.

kilometer.

Aantrekkelijke vakantiearrangementen +/- 35 dagen.

Wil jij ons Bu-IT team versterken? Nu toepassen!