It Helpdesk Frontline Advisor

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Informatics

Wat ga je doen?

Als Medewerker Meldingen ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van telefonische en elektronische meldingen, met de focus op het behalen van kwaliteitsdoelstellingen. Je lost zowel standaard als complexere problemen en storingen op, waarbij je nauw samenwerkt met je collega's. Daarnaast analyseer je proactief en los je terugkerende issues op. Je handelt printeraanvragen en -uitwisselingen af, en zorgt voor een vlotte communicatie, zowel intern als extern. Ook ondersteun je bij software lanceringen en klantenondersteuning, en converteer je klantbestanden voor correcte upload naar het systeem. Het takenpakket wordt voortdurend aangepast om aan de marktvraag te voldoen en het concurrentievermogen te behouden.

Wie zoeken we?

Je hebt een liberal arts- of bachelordiploma.
Je hebt bij voorkeur 1-2 jaar ervaring bij DHL.
Je bent klantvriendelijk, klantgericht en probleemoplossend.
Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties.
Je hebt visie en IT-affiniteit.
Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
Je hebt basiskennis van MS Office.
Je bent flexibel qua werkuren.

Wat bieden wij?

Bij DHL krijg je uitdagende en gevarieerde functies in een informele bedrijfscultuur. We hechten veel belang aan voortdurende groei en ontwikkeling, daarom bieden we uitgebreide trainings- en coachingprogramma's. Je kunt bij ons diversiteit en realistische carrièremogelijkheden verwachten, wat de sleutel is tot succes bij DHL.

Salaris en voordelen:

Aantrekkelijk en competitief salaris van €2512 per maand.
Contract van onbepaalde duur (38 uur per week).
Flexibel uurrooster (ma t/m do 8.30-18.00 uur, vr 8.30-17.00 uur).
Maaltijdcheque, eco-voucher, hospitalisatieverzekering.
Sparen en pensioenregelingen.
Aantrekkelijke vakantieregeling van +/- 35 dagen.

Wil jij ons team komen versterken?

Solliciteer nu!