Bent u geïnteresseerd in beveiliging? Heb je een technische achtergrond? Tot slot, haal je voldoening uit het verder helpen van anderen? Dan is de functie van helpdeskmedewerker wellicht iets voor jou!

Jouw verantwoordelijkheden

• Oproepen beantwoorden wanneer klanten systeemtechnische problemen ondervinden (noodcentrale, brandmeldcentrale, toegangscontrole en beeldverwerking van camerasysteem)
• Analyseer het probleem van de klant en probeer op afstand een oplossing te vinden. Indien nodig gaat de technicus ter plaatse
• Om dit te doen, moet u contact opnemen met de afdeling planningsservice en een monteur beschikbaar hebben na het werk, en u kunt het zelf beheren.
• Leg elke vraag en alle contactgegevens vast in het ERP-systeem, zodat je goed kunt communiceren met interne diensten
• Opvolging en uitvoering van diverse taken: badgecreatie, mailverwerking, SLA opvolging en controle, communicatie met veiligheidsdiensten
• De werking van het team moet continu verbeterd worden en daarvoor hebben we de inbreng van alle teamleden nodig, ook die van jou!

Jouw profiel

• Als servicedesk medewerker van onze klanten heb je een technische achtergrond en inzicht in techniek
• Heb je voor het eerst relevante ervaringen opgedaan?
• Spreek je naast Nederlands ook vloeiend Engels en Frans?
• Ben je flexibel in werkuren en dagen en werk je in 3 ploegen in het weekend en op feestdagen
• Ben je bereid om het nieuwe systeem te leren kennen en de procedures correct te volgen?

Onze aanbieding

• Als helpdeskmedewerker krijg je spannende en diverse functies in een levendige omgeving
• Een gepassioneerd team neemt je vanaf dag één mee in hun verhaal
• Perfecte trainings- en zelfontwikkelingsruimte
• Aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen

Geïnteresseerd in?

Klik dan snel op de Solliciteer button!