ICT Support Engineer

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor:

• Verlenen van technische ondersteuning op het gebied van IT-gerelateerde zaken
• Oplossen van problemen op een snelle en efficiënte manier
• Bieden van eerstelijnsondersteuning aan medewerkers met hardware- en softwareproblemen
• Identificeren, diagnosticeren en oplossen van problemen via ticket, telefoon, e-mail of ter plaatse
• Tijdige en nauwkeurige registratie van evenementen in het ticketingsysteem
• Onderhouden van technische documentatie en kennisdatabase
• Samenwerken met tweedelijnsondersteuning om complexere problemen op te lossen
• Vergroten van het IT-beveiligingsbewustzijn onder collega's

Vereisten:

• Algemene interesse in IT
• Uitstekende communicatievaardigheden
• Kennis van Microsoft Windows-besturingssystemen en Office ⚠
• Basiskennis van netwerken en hardware
• Ervaring met het gebruik van een helpdesk of ticketingsysteem (Atlassian Jira)
• Probleemoplossend vermogen en vermogen om onder druk te werken
• Prioriteren, handelen en incidenten direct escaleren wanneer nodig
• Bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren en op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën

Je komt terecht in een gepassioneerde en professionele werkomgeving waar je inspanningen worden gewaardeerd en beloond. Daarnaast werk je in een open en kwaliteitsgerichte bedrijfscultuur waar het persoonlijke groeitraject van elke medewerker centraal staat. Wij bieden fulltime of ⚠/⚠ functies met aantrekkelijke all-inclusive salarispakketten, inclusief de optie van een bedrijfswagen.