ICT Service Desk Medewerker

Vacature: ICT Servicedeskmedewerker (M/V/X)

ProMatch biedt objectieve en adviserende diensten op het gebied van inspectie, certificering, conformiteitsbeoordeling en opleiding. Met een team van professionals zetten wij ons elke dag in voor een veiligere en effectievere samenleving. Onze sectorexperts begrijpen de behoeften van klanten en bieden passende begeleiding en ondersteuning.

Als onderdeel van een grootschalige transformatie en digitalisering zijn we op zoek naar een gepassioneerde ICT Servicedeskmedewerker (M/V/X). In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers van ProMatch met betrekking tot incidenten en meldingen, en neem je deel aan verschillende IT-initiatieven.

Verantwoordelijkheden:

• Beheren van eerste- en tweedelijnsincidenten, vastleggen en afhandelen van tickets
• Afhandelen van belangrijke supportvragen en contact opnemen met gebruikers
• Implementatie en configuratie van IT-tools voor medewerkers
• Bijdragen aan initiatieven ter verbetering van de ICT Service Desk

Vereisten:

• Minimaal secundair onderwijs met aanvullende opleiding in ICT
• Minimaal 2 jaar ervaring op een ICT Servicedesk
• Vloeiend Nederlands en Frans, basiskennis Engels

Vaardigheden:

• Stresstolerantie, probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid
• Gevoel voor kwaliteit, oog voor detail en gestructureerde werkwijze

Als je op zoek bent naar een dynamische omgeving waar je kunt groeien en bijdragen aan een veilige samenleving, dan is dit jouw kans. Sluit je aan bij ProMatch en maak deel uit van een enthousiast team van collega's. Wij bieden een competitief salaris, bedrijfswagen en extra voordelen zoals maaltijdbonnen en extra vakantietijd.