Hoofd Customer Service

Job description:

Global Recruitment is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerp en de distributie van hoogwaardige wandbekleding. Als hoofd klantenservice geef je leiding aan de afdelingen klantenservice export en retail. Je bent een gerenommeerde people manager die het hele team inspireert en entertaint, zodat zij elke dag de meest effectieve versie van zichzelf worden op de werkvloer. Je bent verantwoordelijk voor een effectieve communicatie tussen jezelf en de rest van het team en de organisatie. Samen met uw team zorgt u voor een superieure en opmerkelijke service. Je probeert de klanttevredenheid te maximaliseren.

Your tasks:

• Leiding geven aan de afdelingen klantenservice export en retail
• Leiding geven aan twee teamleiders
• Zorgen dat de teamleiders op de hoogte zijn van de missie en de te behalen doelen
• Inspireren en entertainen van het team
• Zorgen voor effectieve communicatie binnen het team en met de organisatie
• Bestuderen van processen en voorstellen van verbeteringen
• Optimaal gebruik maken van digitale technologie
• Maximaliseren van klanttevredenheid

Requirements:

• Bachelordiploma
• Ervaring in klantenservice
• Klantgericht
• Leidinggevende ervaring
• Betrokken en verantwoordelijk
• Talen: Nederlands, Frans, Engels (Duits is een voordeel)
• Kennis van SAP is een pré

Benefits:

• Vast contract
• Competitief salaris met extra voordelen
• Mogelijkheden voor professionalisering en groei
• ⚠ extra vakantiedagen
• Gelegen in Zonhoven