Jouw verantwoordelijkheden

• Maak een voorlopige inschatting van het incident en probeer het op te lossen
• Registreer en volg incident- en probleeminformatie in het ticketingsysteem
• Bewaak de voortgang van het oplossen van incidenten ten opzichte van de juiste SLA
• Beheer de levenscyclus van het evenement, inclusief afsluiting en verificatie
• Deelnemen aan de herconfiguratie en installatie van de pc-omgeving
• Volg de standaard servicedesk-procedures en -processen
• Adviseer medewerkers over passende acties en behoud het eigendom van incidenten en zorg voor updates
• Fungeren als contactpersoon tussen medewerkers en technische afdelingen om problemen op te lossen en door te verwijzen naar de juiste resources

Jouw profiel

• We zijn op zoek naar een agressieve helpdesk: accepteer elk niveau – je kunt pas afgestudeerd zijn met een jaar ervaring, gemiddeld of gevorderd!
• Moet bekwaam zijn in de volgende talen:
  • Frans+Engels
  • Engels+Frans
  • Elke andere EU-taal is een pluspunt

Wij offeren

Wij bieden jou met CDI een aantrekkelijk salarispakket om in een leuk team te werken

Geïnteresseerd in?

Je hoeft alleen maar op de knop "Solliciteer nu" te klikken om te solliciteren.