Helpdesk Officer

Van 1 december 2025 tot 30 januari 2026
Informatics

Vacature: Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het dagelijks monitoren van systemen, applicaties en hun werking. Je registreert meldingen, verzoeken en problemen en zoekt naar passende oplossingen binnen de ICT-omgeving, procedures en documentatie. Je onderhoudt de eerstelijnscommunicatie met zowel interne gebruikers als externe contacten. Samen met een klein, dynamisch en goed communicerend team zorg je ervoor dat alle medewerkers van de organisatie over de nodige hardware en software beschikken om hun taken uit te voeren.

Verantwoordelijkheden:

• Behandelen en opvolgen van problemen en vragen van interne gebruikers via telefoon, e-mail of webservices.
• Uitvoeren van technische analyses om de beste oplossingen te bepalen.
• Opvolgen van klantverzoeken tot deze zijn opgelost.
• Contact opnemen met externe klanten en organisaties voor problemen of informatie over applicaties.
• Creëren van IT-profielen voor nieuwe gebruikers en ze begeleiden in het gebruik van materialen en applicaties.
• Configureren en installeren van PC's en applicaties volgens standaardprocedures.
• Monitoren van systemen, applicaties en netwerken met behulp van monitoringsystemen.
• Waarnemen van operationele taken zoals batchverwerking, back-ups en updates.
• Deelnemen aan ICT-projecten.
• Beleefd en duidelijk communiceren met klanten en collega's.
• Opstellen, bijwerken en verbeteren van operationele procedures.
• Bijhouden van de inventaris van hardware en andere ICT-componenten.

Vereisten:

• HSO-diploma of een bachelordiploma informatica.
• Goed begrip van Microsoft Windows en Office-applicaties.
• Kennis van Microsoft en/of Linux serveromgevingen.
• Interesse in VoIP-systemen, smartphones en tablets.
• Basiskennis van pc's, serverhardware, netwerkcomponenten en multimediamaterialen.
• Sterke interesse in leertechnologieën en -toepassingen.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden, stressbestendig.
• Vloeiend in Nederlands en Frans.

Bieden:

• Afwisselende, uitdagende en maatschappelijk relevante baan.
• Flexibele werkuren en uitgebreid telewerkbeleid.
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden.
• Competitief salaris met extralegale voordelen.
• Voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, milieucheques en woon-werkvergoeding.
• Gelijkekansenbeleid en nadruk op beloningsgelijkheid.

Als je klaar bent om bij te dragen aan IT-oplossingen met een belangrijke rol in de samenleving, dan is dit jouw kans. Onze slogan 'ICT for good' weerspiegelt precies wat we doen. Join us!

21 EUR
Brussels # Saint-Gilles
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden