Helpdesk Medewerker

Van 24 juli 2025 tot 22 september 2025
Technical

Vacature: Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het monitoren van systemen, applicaties en operaties. Je handelt vragen en verzoeken van interne gebruikers af via verschillende kanalen en zoekt naar passende oplossingen. Daarnaast verzorg je de eerstelijnscommunicatie met zowel interne als externe contacten. Je maakt deel uit van een klein, dynamisch team dat ervoor zorgt dat medewerkers en de organisatie de juiste standaardapparatuur tot hun beschikking hebben.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Aannemen en opvolgen van vragen en verzoeken van interne gebruikers via telefoon, e-mail of webservices.
• Registreren van problemen en verzoeken in de centrale helpdeskapplicatie.
• Uitvoeren van technische analyses om de beste oplossing te bepalen.
• Communiceren met klanten totdat hun probleem is opgelost.
• Creëren van IT-configuraties voor nieuwe gebruikers, inclusief handleidingen.
• Zorgen voor een goede werking van systemen, applicaties en netwerken.
• Uitvoeren van operationele taken zoals batchverwerking, back-ups en updates.
• Deelnemen aan IT-projecten.
• Zorgen voor duidelijke en beleefde communicatie met klanten.

Vereisten:

• Diploma secundair hoger onderwijs of bachelordiploma Computerwetenschappen.
• Uitstekende kennis van Microsoft Windows en Microsoft Office.
• Bekendheid met Microsoft serveromgevingen en/of Linux serveromgevingen.
• Interesse in VoIP-systemen, smartphones, tablets en leertechnologieën.
• Basisvaardigheden in pc's, servers, netwerkcomponenten en multimedia-apparatuur.
• Vloeiend in Frans en Nederlands.

Wij bieden:

• Een contract voor onbepaalde tijd na succesvolle overgangsperiode.
• Salaris vanaf € [salaris] bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Extralegale voordelen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheid om minimaal [aantal] dagen per week vanuit huis te werken.

Interesse in deze functie? Solliciteer via onze website of stuur ons een e-mail naar [@].

21 EUR
Schaarbeek
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen

Verzenden