Head Of Client Services

Van 29 juli 2025 tot 27 september 2025
Accounting

Leiden, ondersteunen en ontwikkelen van klantenondersteuningsteams om ervoor te zorgen dat ze beschikken over de kennis en vaardigheden om hun taken uit te voeren.
Beheren van persoonlijke applicatiemachtigingen zodat klantenondersteuningsteams toegang hebben tot benodigde tools en gegevens.
Samenwerken met het verkoopteam om klanten producten en diensten aan te bieden.
Coördineren van onboarding van klanten en openen en sluiten van accounts binnen het team.
Toezicht houden op implementatie en ondersteuning van cashmanagementproducten, diensten en handelsfinancieringstransacties.
Uitvoeren van kwaliteitscontroles om correcte en volledige procesuitvoering te waarborgen.
Beheren van operationele relatie met afwikkelingsagenten en correspondentbanken.
Samenwerken met backoffice-team om zakelijke activiteiten in overeenstemming met regelgeving en beleid uit te voeren en voltooien.
Opstellen en onderhouden van vereiste documenten/handleidingen voor gestandaardiseerd implementatieproces.
Implementeren en volgen van krediet-/risicoadvies, naleving, KYC-procedures en andere GTB-procedurerichtlijnen/handleidingen.
Opbouwen van sterke klantrelaties tijdens pre-implementatie, implementatie en post-implementatiefase.
Zorgen voor juiste taakverdeling en bevorderen van initiatieven gericht op verbetering van klantgerichtheid en tevredenheid.

Master's degree in economie, bedrijfskunde of soortgelijk.
Bewezen ervaring in transactiebankieren, handelsfinanciering en cashmanagementproducten in midden-Taiwan.
Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans.
Bekend met MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Vermogen om team effectief te managen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden met diverse professionele en culturele achtergronden.
Sterk vermogen om interne en externe klantrelaties op te bouwen en te ontwikkelen.
Flexibele en aanpasbare werkhouding.
Zelfstandig kunnen werken en initiatief kunnen nemen.
Georganiseerd en in staat werk op juiste wijze te prioriteren.
Begrip van regelgevingsregime voor betalingsdiensten en handelsfinanciering.
Analytische vaardigheden en presentatievaardigheden voor teamvergaderingen en training.
Expressief, vriendelijk en benaderbaar als teamspeler.

Onze klanten bieden concurrerende pakketten met een breed scala aan voordelen.

21 EUR
BRECHT
Handelslei
2960
België

Vul je gegevens in en ontdek meer kansen