Verantwoordelijkheid

Taakdoel:

Door adequaat te reageren op de eindklant (en intermediair? Als goede zakelijke en technische praktijk)

In elk geval, in alle interacties met klanten via verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail, chat), toont u echte klantzorgen om hun loyaliteit en retentiegraad te cultiveren en te zorgen voor naleving van de groepsstrategie SLA handhaaft consistente algemene regels. plan.

Verkoop en service verantwoordelijkheden:

Verantwoordelijkheden 1-Potentieel klantenbeheer/verkoop:

• Uitgaand gesprek: telefonisch contact opnemen met potentiële klanten/klanten – beheer van potentiële klanten
• Als onderdeel van inkomende en uitgaande oproepen, formuleert en publiceert u op verzoek van klanten of volgens het potentiële klantenbeheerproces eenvoudige verzekeringsoffertes of -suggesties om het standaardcontract te wijzigen met inachtneming van de acceptatienormen
• Inbound: Begroet klanten op een professionele manier via de telefoon

Verantwoordelijkheid 2-Onderhoud:

• Klanten op een professionele manier telefonisch begroeten
• Efficiënte en snelle administratieve taken uitvoeren in het kader van telefoongesprekken (later: chat), en de hem toegewezen dossiers strikt opvolgen
• Rapporteer de voortgang van documenten en operaties aan de manager
• Analysere de voortgang van documenten en operaties aan de manager

Verantwoordelijkheid 3-Prestaties/Betrokkenheid:

• Onder toezicht van de teammanager logistieke, operationele en administratieve ondersteuning bieden aan het team om de gedefinieerde SLA te behalen
• Geef feedback aan uw teammanager over terugkerende problemen die u bent tegengekomen

Profiel

• Je hebt een sociale persoonlijkheid, enthousiasme en initiatief
• Je bent geïnteresseerd in de verzekeringsbranche
• Je kunt goed tegen stress en bent gewend hard te werken om je doelen te bereiken
• Je hebt een echte teamgeest
• Je spreekt Nederlands
• Je kent MS Office (Outlook, Word, Excel en Powerpoint)

Het aanbod:

• Goede salariering
• Aantrekkelijk brutoloon plus individuele discretie en collectieve bonussen, en natuurlijk maaltijd- en ecocheques
• Alle voordelen van de verzekeringsmaatschappij als werkgever
• Kortingen tot 30% op alles van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (die andere gezinsleden ook voordelig kunnen kopen) en onze andere verzekeringen
• Een baan die bij jouw leven en dromen past
• Met 35 vakantiedagen per jaar om je batterijen weer helemaal op te laden na hartstochtelijk hard werken, huiswerk, sportuitrusting en training, regelen we alles om je er professioneel, fysiek, mentaal en spiritueel op je best uit te laten zien!