Front Office & Customer Care Advisor (tweetalig FR/NL

Het kantoor van de Marshal Global Recruitment heeft een gunstig gelegen kantoor in Elsene en stelt ongeveer ⚠ mensen te werk.

Dit bureau voert enerzijds taken uit in het kader van hoger beroep (dagvaarding, tenuitvoerlegging van rechterlijke beslissingen, enz.), maar is anderzijds ook actief in het minnelijk en gerechtelijk innen van schuldvorderingen.

Ter ondersteuning van onze activiteiten en ter versterking van het Contact Center team zijn wij op zoek naar een "Receptie- en Klantenserviceadviseur".

Als baliemedewerker en klantenservicemedewerker zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het ontvangen (IN)/uitvoeren (OUT) en afhandelen van oproepen.
• Het ontvangen en adviseren van cliënten (advocaten, deurwaarders, cliënten, debiteuren etc.).
• Na analyse debiteuren informeren van hun rechten en plichten en de juiste beslissingen nemen bij de dossieropvolging.
• Meerdere geschildossiers beheren, verschillende juridische procedures controleren en betalingen ontvangen.
• Betalingsplannen onderhandelen en opvolgen.
• Opvolgen en herinneringen opbellen.

Als Medewerker Receptie en Klantenservice zijn jouw voornaamste verantwoordelijkheden:

• Inkomende (IN)/Executie (OUT) en verwerken van oproepen.
• Het begroeten en adviseren van cliënten (advocaten, deurwaarders, opdrachtgevers etc.) en debiteuren aan onze balie.
• Na analyse Debiteuren informeren over hun rechten en plichten en juiste beslissingen nemen bij de dossieropvolging.
• Meerdere geschildossiers beheren, diverse juridische procedures controleren en betalingen ontvangen.
• Betalingsplannen onderhandelen en opvolgen.
• Opvolging en telefonische herinneringen.

Wat bieden wij?

• Telefonisch contact en documentopvolging zijn jouw ding.
• Je bent een uitstekende communicator.
• Je neemt graag beslissingen en vindt graag oplossingen.
• Je bent gedetailleerd, georganiseerd, analytisch, proactief en betrouwbaar.
• Je spreekt vloeiend Nederlands. Communiceert in het Engels en Frans.
• Je bent sterk klantgericht.
• Je bent bedreven in het gebruik van IT-tools.