Formateur Et Expert MéTier

Jouw verantwoordelijkheid

Als trainer en business expert ben je een bevoorrechte partner voor onze juridische cliënten. Je ondersteunt onze klanten en geeft trainingen voor hun dagelijks gebruik van onze softwareoplossingen.

• Klantbehoeften en bedrijfsprocessen begrijpen en analyseren
• Integreer en configureer verschillende modules van onze software
• Voorbereiden en uitvoeren van uw klanttrainingen
• Zorgen voor vervolgonderwijs over oplossingen die door klanten zijn geïmplementeerd
• Bied tweedelijnsondersteuning aan geïnstalleerde klanten
• Update, optimaliseer en creëer inhoud voor training en online helpondersteuning (documenten, veelgestelde vragen, bedieningsvideo’s, webinars)
• Herstel de geïdentificeerde veldproblemen en stel corrigerende acties voor (aanvullende training, escalatie van fouten, escalatie van wijzigingsverzoeken)
• Identificeer zakelijke kansen via uw taken en klantcontacten

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een bachelordiploma en professionele ervaring in gelijkaardige functies en/of boekhouding
• Je bent bekend met computerhulpmiddelen, in het bijzonder de MS Office-suite
• Je bent nauwgezet, verantwoordelijk, georganiseerd en servicebewust
• Je hebt goede analytische vaardigheden en hebt een brede denkvermogen ontwikkeld
• Je toont empathie voor je klanten, een verhelderende geest en een passie voor het opleiden van gebruikers
• U wilt onze klanten kwaliteitsmethoden bieden
• Je bent nieuwsgierig, onafhankelijk, proactief en hecht veel waarde aan teamwork
• Je houdt van reizen en waardeert de diversiteit aan contacten

Onze aanbieding

Je wordt lid van een agressief en energiek team dat klantcultuur, productkwaliteit en efficiënte resultaten als de kern van zijn waarden en zorgen beschouwt. We moedigen ons team aan om het initiatief te nemen en ideeën samen te brengen die ons zullen helpen slagen.